Ανατροπή με ευκαιρίες

Ανατροπή με ευκαιρίες

Εμείς οι δημοσιογράφοι είμαστε οι μεγαλύτεροι υποκριτές. Παρέχουμε συνεχώς συμβουλές και συμβουλές για το πώς οι εταιρείες πρέπει να αντιμετωπίζουν την αλλαγή όχι ως απειλή, αλλά ως ευκαιρία. Όσοι δεν κινούνται με τους καιρούς, κινούνται με τους καιρούς, κρίση ως ευκαιρία, σε νέες ακτές κ.λπ., έτσι διαβάζουν οι ιστορίες, οι εκκλήσεις και τα παρακάλια μας. Χέρι στην καρδιά, όπως εσείς, αγαπητέ ιδιοκτήτρια μιας επιχείρησης αυτοκινήτων, φοβόμαστε και εμείς οι δημοσιογράφοι την αλλαγή. Έχουμε επίσης βολευτεί στην καθημερινή μας ρουτίνα εργασίας. Μας αρέσει επίσης να κάνουμε αυτό που ξέρουμε και αυτό που μπορούμε να κάνουμε. Είτε είστε ιδιοκτήτης αυτοκινήτου, είτε δημοσιογράφος είτε οποιοσδήποτε, όλοι θα ήθελαν να βολευτούν σε οικείο και δοκιμασμένο έδαφος. Η μόνη διαφορά είναι ότι ο ένας το παραδέχεται και ο άλλος όχι.

ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ

Στην πραγματικότητα, βρισκόμαστε αντιμέτωποι με αυτό σε κάθε μεμονωμένη εκδήλωση, εκπαίδευση και περαιτέρω εκπαίδευση στην αυτοκινητοβιομηχανία μας: δεν θα μένει κανένας λίθος, τα πάντα θα πρέπει να επανεξεταστούν και, κυρίως, να γίνουν εκ νέου. Η αυτοκινητοβιομηχανία έχει αλλάξει σημαντικά περισσότερο τα τελευταία δέκα χρόνια από ό,τι τις προηγούμενες τρεις δεκαετίες. Και θα αλλάξει ξανά δραστικά στο μέλλον, είτε το θέλουμε είτε όχι. Θα υπάρξουν αναταράξεις στην αγορά, τόσο το καλύτερο θα είναι ο εχθρός του καλού. Οι πελάτες θα συνεχίσουν να γίνονται πιο απαιτητικοί και αναιδείς. Όσοι έρχονται στο συνεργείο ή στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων συγκρίνουν τιμές στο Διαδίκτυο, παραγγέλνουν διαδικτυακά, κάνουν σκληρούς υπολογισμούς και θέλουν να τους προσελκύσουν ως πελάτες. Φυσικά, το κάνουμε και στο ρόλο μας ως πελάτες. Πηγαίνουμε στο "Saturn", λαμβάνουμε συμβουλές (λέξη-κλειδί: κλοπή συμβουλών, το γνωρίζουμε επίσης από αντιπροσωπείες αυτοκινήτων) και μετά παραγγέλνουμε το ίδιο προϊόν φθηνότερα στο διαδίκτυο. Οι τελικοί καταναλωτές δεν ενδιαφέρονται αν το μικρό, εκλεκτό χρωματοπωλείο στη γωνία ή η μεγάλη αντιπροσωπεία αυτοκινήτων δίπλα στο εμπορικό κέντρο θα συνεχίσουν να υπάρχουν ή όχι όταν πρόκειται για δικά τους χρήματα. Αυτό που θέλω να πω είναι ότι πρέπει να σταματήσουμε να κατηγορούμε τους «κακούς» και «απρόσεκτους» πελάτες της αντιπροσωπείας και των καταστημάτων επισκευής αυτοκινήτων. Όπου είμαστε οι ίδιοι πελάτες, συνήθως δεν ενεργούμε σημαντικά διαφορετικά.

ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΣΗ

Επιστροφή στις δραστικές αλλαγές στον κλάδο μας. Πάνω από όλα, είναι η ψηφιοποίηση που απαιτεί όλη μας τη δύναμη. Εν τω μεταξύ, σχεδόν όλοι γνωρίζουν ότι πρέπει να είναι ψηφιακά κατάλληλοι. Εάν έχετε μια κακή ιστοσελίδα, είστε σίγουρα στο περιθώριο. Η ιστοσελίδα είναι αφενός η επαγγελματική κάρτα της εταιρείας και συνήθως και η πρώτη επαφή με τον τελικό καταναλωτή. Σήμερα, όσο καλά διοικούμενη και αν είναι μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, απλά δεν υπάρχει χωρίς έναν εξαιρετικό ιστότοπο. Έχει τελειώσει η εποχή που οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται για αυτοκίνητα έρχονται στον εκθεσιακό χώρο για να δουν τι νέο υπάρχει. Η επίσκεψη στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων είναι το επιστέγασμα της όλης διαδικασίας. Όλα τα σημαντικά έγιναν εκ των προτέρων. Ή για να το θέσω αλλιώς: Αν έχω τον πελάτη στο σπίτι, έχω ήδη κάνει πολλά πράγματα σωστά, τότε απλά πρέπει να κλείσω τη συμφωνία. Εύχομαι σε εσάς και στα αγαπημένα σας πρόσωπα υπέροχα, ξεκούραστα Χριστούγεννα. Θα τα πούμε στις αρχές του 2019. Ανυπομονώ.

«Στον ρόλο μας ως πελάτες, είμαστε το ίδιο αμείλικτοι με τους πελάτες αντιπροσωπείας αυτοκινήτων».ΒΟΛΦΓΚΑΝΓΚ ΜΠΑΟΥΕΡ, ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ