Suche
Mein Konto
Převrat s příležitostmi
Automobilový průmysl se potýká s razantními změnami. Nezůstane kámen na kameni. Všichni se bojíme opustit takzvanou komfortní zónu. Necítíme se za své obavy trapně, ale spíše se s výzvami vypořádáme.
Převrat s příležitostmi
My novináři jsme největší pokrytci. Průběžně poskytujeme rady a tipy, jak by společnosti měly vnímat změnu nikoli jako hrozbu, ale jako příležitost. Kdo nejde s dobou, jde s dobou, krize jako příležitost, pryč k novým břehům atd., tak čtou naše příběhy, výzvy a prosby. Ruku na srdce, stejně jako Vy, vážení majitelé automobilky, se i my novináři bojíme změn. Zpříjemnili jsme si také každodenní pracovní rutinu. Také rádi děláme to, co umíme a co umíme. Ať už jste majitel auta, novinář nebo prostě kdokoli, každý by si rád udělal pohodlí ve známém a osvědčeném terénu. Jediný rozdíl je v tom, že jeden to přizná a druhý ne.
PRŮMYSLOVÉ AKCE
S tím jsme konfrontováni na každé jednotlivé akci, školení a dalším vzdělávání v našem automobilovém průmyslu: nezůstal by kámen na kameni, vše by se muselo znovu promyslet a hlavně udělat znovu. Automobilový průmysl se za posledních deset let změnil podstatně více než v předchozích třech desetiletích. A v budoucnu se to zase drasticky změní, ať už to chceme nebo ne. Dojde k otřesům trhu, tím lepší bude nepřítel dobra. Zákazníci budou i nadále náročnější a drzejší. Ti, kteří přijdou do dílny nebo autobazaru, porovnávají ceny na internetu, objednávají online, tvrdě kalkulují a chtějí se jim dvořit jako zákazníci. To samozřejmě děláme i v roli zákazníků. Jdeme na „Saturn“, necháme si poradit (klíčové slovo: krádež rady; známe to i z autobazarů) a stejný produkt pak objednáme levněji online. Pokud jde o jejich vlastní peníze, koncovým spotřebitelům je jedno, zda malá, kvalitní lakovna za rohem nebo velký autobazar vedle nákupního centra nadále existují nebo ne. Chci tím říct, že musíme přestat obviňovat „zlé“ a „bezohledné“ zákazníky autosalonů a opraváren. Tam, kde jsme sami zákazníky, většinou nejednáme výrazně jinak.
DIGITALIZACE
Zpět k drastickým změnám v našem oboru. Především je to digitalizace, která vyžaduje všechny naše síly. Mezitím téměř každý ví, že musí být digitálně fit. Pokud máte špatný web, jste určitě na vedlejší koleji. Webové stránky jsou jednak vizitkou firmy a většinou také prvním kontaktem s konečným spotřebitelem. Dnes, bez ohledu na to, jak dobře je autobazar provozován, bez vynikajícího webu prostě neexistuje. Skončila doba, kdy se zájemci o auta přicházejí do autosalonu podívat, co je nového. Návštěva autobazaru je vyvrcholením celého procesu. Vše důležité se odehrálo předem. Nebo jinak: Pokud mám zákazníka v domě, udělal jsem již spoustu věcí správně, pak musím uzavřít obchod. Přeji Vám i Vašim blízkým krásné, pohodové Vánoce. Uvidíme se začátkem roku 2019. Těším se.
"V naší roli zákazníků jsme stejně neoblomní jako zákazníci autobazarů."WOLFGANG BAUER, ŠÉFREDAKTOR