الاضطرابات مع الفرص

الاضطرابات مع الفرص

نحن الصحفيين أكبر المنافقين. نحن نقدم باستمرار النصائح والإرشادات حول كيفية رؤية الشركات للتغيير ليس كتهديد، بل كفرصة. أولئك الذين لا يتحركون مع الزمن يتحركون مع الزمن، الأزمة كفرصة، ينطلقون إلى شواطئ جديدة، وما إلى ذلك، هكذا تقرأ قصصنا ومناشداتنا ومناشداتنا. يدا بيد، مثلك تمامًا، عزيزي مالك شركة السيارات، نحن الصحفيون أيضًا نخشى التغيير. كما جعلنا أنفسنا مرتاحين في روتين عملنا اليومي. نود أيضًا أن نفعل ما نعرفه وما يمكننا القيام به. سواء كنت مالك سيارة أو صحفيًا أو أي شخص آخر، يرغب الجميع في الشعور بالراحة على التضاريس المألوفة والتي تم تجربتها واختبارها. والفرق الوحيد هو أن أحدهما يعترف بذلك والآخر لا يعترف بذلك.

أحداث الصناعة

في الواقع، نحن نواجه هذا في كل حدث وتدريب وتعليم إضافي في صناعة السيارات لدينا: لن نترك أي حجر دون أن نقلبه، ويجب إعادة التفكير في كل شيء، وقبل كل شيء، القيام به من جديد. لقد تغيرت صناعة السيارات بشكل ملحوظ في السنوات العشر الماضية مقارنة بالعقود الثلاثة الماضية. وسوف يتغير بشكل جذري مرة أخرى في المستقبل، سواء أردنا ذلك أم لا. سيكون هناك هزات في السوق، كلما كان ذلك أفضل سيكون عدو الخير. سيستمر العملاء في أن يصبحوا أكثر تطلبًا ووقاحة. أولئك الذين يأتون إلى ورشة العمل أو وكالة بيع السيارات يقارنون الأسعار على الإنترنت، ويطلبون عبر الإنترنت، ويقومون بحسابات صعبة ويريدون أن يتم استمالتهم كعملاء. وبطبيعة الحال، نحن نفعل ذلك أيضًا في إطار دورنا كعملاء. نذهب إلى "زحل"، ونحصل على النصيحة (الكلمة الرئيسية: سرقة النصائح؛ نعرفها أيضًا من خلال وكلاء السيارات) ثم نطلب نفس المنتج بسعر أرخص عبر الإنترنت. لا يهتم المستهلكون النهائيون بما إذا كان متجر الطلاء الصغير الفاخر القريب أو وكالة بيع السيارات الكبيرة بجوار مركز التسوق لا يزال موجودًا أم لا عندما يتعلق الأمر بأموالهم الخاصة. ما أقصد قوله هو أننا بحاجة إلى التوقف عن إلقاء اللوم على عملاء محلات بيع وتصليح السيارات "الأشرار" و"المتهورين". عندما نكون عملاء لأنفسنا، فإننا عادة لا نتصرف بشكل مختلف بشكل كبير.

الرقمنة

العودة إلى التغييرات الجذرية في صناعتنا. وقبل كل شيء، فإن الرقمنة هي التي تتطلب كل قوتنا. وفي الوقت نفسه، يعلم الجميع تقريبًا أنه يجب أن يكونوا لائقين رقميًا. إذا كان لديك موقع ويب سيئ، فأنت بالتأكيد على الهامش. يعد موقع الويب، من ناحية، بطاقة عمل الشركة وعادة ما يكون أيضًا أول اتصال مع المستهلك النهائي. اليوم، بغض النظر عن مدى جودة إدارة وكالة بيع السيارات، فهي ببساطة غير موجودة بدون موقع ويب ممتاز. لقد انتهى الوقت الذي يأتي فيه الأشخاص المهتمون بالسيارات إلى صالة العرض لمعرفة ما هو جديد. تعتبر الزيارة إلى وكالة السيارات تتويجا للعملية برمتها. كل شيء مهم حدث مسبقًا. أو بعبارة أخرى: إذا كان لدي عميل في المنزل، وقد قمت بالفعل بالكثير من الأشياء بشكل صحيح، فلا بد لي من إنهاء الصفقة. أتمنى لك ولأحبائك عيد ميلاد رائع ومريح. سنرى بعضنا البعض في بداية عام 2019. وأنا أتطلع لذلك.

"في دورنا كعملاء، فإننا لا نتهاون مثل عملاء وكلاء السيارات."فولفجانج باور، رئيس التحرير