Sociálne médiá pre firmy: Ak máte na výber, máte medúzy

Sociálne médiá pre firmy: Ak máte na výber, máte medúzy

Ktoré platformy by ste si mali vybrať pre svoju prítomnosť na sociálnych sieťach? Určite nie všetky. Pretože potom máte medúzu, ktorá má veľa chápadiel, ale všetky sú tenké. Inými slovami, každá platforma spotrebúva čas, energiu a peniaze. Je lepšie sústrediť sa na niekoľko kanálov, ktoré používate obratne a pravidelne.

Facebook má v Rakúsku približne päť miliónov používateľov mesačne. Mimochodom, toto číslo nazývame MAU (=Monthly Active Users) a nasledujúce čísla sa vzťahujú aj na ľudí, ktorí sú aktívni aspoň raz za mesiac. Na druhom mieste je Instagram (tiež súčasť Facebook Group) s tromi miliónmi. A ak si myslíte, že Twitter bude nasledovať, tak sa mýlite. Ale neberte to ako obvinenie, tak to vníma väčšina ľudí. Pretože Twitter má silnú mediálnu prítomnosť, a preto sa zdá byť oveľa väčší, než je. Dokonca aj v dennej tlači sa každý deň dočítate, kto čo tweetoval. Ale z iba asi 200 000 používateľov Twitteru v Rakúsku je aktívnych asi 85 000, takže nielen čítajú, ale aj sami posielajú tweety (správy o stave na Twitteri). Ak sa pozriete na oblasti, v ktorých títo aktivisti pracujú, môžete lepšie pochopiť, prečo je Twitter taký dominantný: Politics & Media. Na druhej strane sa v dennej tlači len ťažko dočítate, že X dnes zverejnil Y na Xing alebo LinkedIn. Tieto dve obchodné siete sú výrazne väčšie s 1,5 a 1,6 milióna používateľov. 

Veľkosť nie je všetko

Nevyberajte si však podľa veľkosti. Nechajte sa viesť výskumom a empatiou. Opýtajte sa sami seba (a priamo aj vašich zákazníkov): Kde sú moji zákazníci cestujúci a aktívni? Vo väčšine prípadov tam bude Facebook – jednoducho kvôli jeho veľkosti – veď dvaja z troch dospelých Rakúšanov využívajú najväčšiu platformu sveta. Možno vám stačí aj jedna sieť, pretože prítomnosť na sociálnych sieťach sa musí riadiť a vaše zdroje nie sú nekonečné. 

Myslite na text, fotografie, videá, príbehy, odpovede na komentáre a otázky, reklamy a oveľa viac. To všetko si vyžaduje čas a know-how.
Nepotrebujete teda veľa chápadiel, stačí jedno – ktoré magicky zaujme vašich zákazníkov. 

autor:

Mag. Gergely Teglasy / TG ​​​​vyučuje na Viedenskej univerzite, FH Viedeň a FH Burgenland. Je víťazom Innovation Award, radí medzinárodným organizáciám a spoločnostiam pri ich stratégii digitálnej komunikácie a napísal „Zwirbler“, prvý román Facebooku na svete.