Sociální média pro firmy: Pokud máte na výběr, máte medúzy

Sociální média pro firmy: Pokud máte na výběr, máte medúzy

Jaké platformy byste si měli vybrat pro svou přítomnost na sociálních sítích? Rozhodně ne všechny. Protože pak máte medúzu, která má spoustu chapadel, ale všechna jsou hubená. Jinými slovy, každá platforma spotřebovává čas, energii a peníze. Je lepší se soustředit na několik kanálů, které používáte obratně a pravidelně.

Facebook má v Rakousku kolem pěti milionů uživatelů měsíčně. Mimochodem, toto číslo nazýváme MAU (=Monthly Active Users) a následující čísla se týkají také lidí, kteří jsou aktivní alespoň jednou měsíčně. Instagram (také součást Facebook Group) je se třemi miliony na druhém místě. A pokud si myslíte, že Twitter bude následovat, tak jste na omylu. Ale neberte to jako obvinění, tak to cítí většina lidí. Protože Twitter má silnou mediální přítomnost, a proto se zdá mnohem větší, než je. I v denním tisku se každý den dočtete, kdo co tweetoval. Ale z pouhých asi 200 000 uživatelů Twitteru v Rakousku je asi 85 000 aktivních, takže sami nejen čtou, ale také posílají tweety (zprávy o stavu na Twitteru). Když se podíváte na oblasti, ve kterých tito aktivisté pracují, můžete lépe pochopit, proč je Twitter tak dominantní: Politics & Media. Na druhou stranu se v denním tisku stěží dočtete, že X dnes zveřejnil Y na Xing nebo LinkedIn. Tyto dvě obchodní sítě jsou výrazně větší s 1,5 a 1,6 milionu uživatelů. 

Velikost není všechno

Nevybírejte ale podle velikosti. Nechte se vést výzkumem a empatií. Zeptejte se sami sebe (a také přímo vašich zákazníků): Kde moji zákazníci cestují a jsou aktivní? Ve většině případů tam bude Facebook – prostě kvůli jeho velikosti – vždyť dva ze tří dospělých Rakušanů využívají největší platformu světa. Možná vám stačí i jedna síť, protože přítomnost na sociálních sítích je třeba řídit a vaše zdroje nejsou nekonečné. 

Myslete na text, fotografie, videa, příběhy, odpovědi na komentáře a otázky, reklamy a mnoho dalšího. To vše vyžaduje čas a know-how.
Takže nepotřebujete mnoho chapadel, stačí jedno – které vaše zákazníky magicky zachytí. 

autor:

Mag. Gergely Teglasy / TG ​​​​vyučuje na univerzitě ve Vídni, FH Vienna a FH Burgenland. Je vítězem Innovation Award, radí mezinárodním organizacím a společnostem ohledně jejich digitální komunikační strategie a napsal „Zwirbler“, první román na světě o Facebooku.