Suche
Mein Konto
Družbeni mediji za podjetja: O čem se šušlja?
Serija, 9. del: Strokovnjak Gergely Teglasy pojasnjuje, kako vam lahko pomaga spremljanje družbenih medijev.
Družbeni mediji za podjetja: O čem se šušlja?
Najprej dobra novica: ljudje bodo zagotovo govorili o vas. Vprašanje je le, ali to opazite. In ali veste, kdo kaj o vašem podjetju širi na družbenih omrežjih. Da bi lahko na to vprašanje odgovorili z "da", pride v poštev spremljanje.
Spremljanje družbenih medijev ima tri jasne prednosti. Vidite:
1. Kdo kaj pove o tebi. To pomeni, da spoznate, kakšno je razpoloženje do vašega podjetja in ali obstajajo težave s kakovostjo ali komunikacijo. Torej, kam bi morali vložiti čas, energijo in denar v izboljšanje izdelka ali storitve, storitve za stranke ali komunikacije.
2. Katere teme zadevajo vašo ciljno skupino, torej vaše (potencialne) stranke.
3. Bližajoča se nevihta.
Katero orodje za nadzor naj uporabite? Iskanje Google prikaže nešteto seznamov najboljših aplikacij, najobsežnejši pa navaja 300 »najboljših« orodij. Torej, lahko si predstavljate, koliko jih je. Preden preizkusite na stotine (in pri tem izgubite dragoceni čas), morate ustvariti matriko odločitev – po možnosti s pomočjo svetovalca za družbena omrežja. Tukaj določite in tehtate, katera družbena omrežja, katere države, katere jezike in katere dejavnosti (omembe, ključne besede itd.) naj orodje pokriva. Nadalje, ali več uporabnikov potrebuje dostop, ali dostopajo na računalniku ali prek aplikacije za pametni telefon in
ali naj bo možno načrtovanje in objavljanje prispevkov (= objav). Seveda se v matrico steka tudi cena. Vendar ne pozabite: če plačate arašide, dobite opice. Brezplačna ali najcenejša orodja običajno naredijo malo – in včasih slabo.
Na koncu tega vodnika za odločanje vam bo ostalo tri do pet favoritov. Te bi morali preizkusiti; večina orodij ima brezplačno preskusno obdobje od 7 do 14 dni. Nato se odločite, opazujte in se nenehno izboljšujte. In upaj, da ali nevihte sploh ni ali da jo hitro opaziš, preden se spremeni v orkan. Več o tem v naslednji številki.
Avtor:
mag. Gergely Teglasy / TG poučuje na Univerzi na Dunaju, FH Dunaj in FH Gradiščansko. Je dobitnik nagrade za inovativnost, svetuje mednarodnim organizacijam in podjetjem pri njihovi digitalni komunikacijski strategiji in je napisal »Zwirbler«, prvi Facebook roman na svetu.