Suche
Mein Konto
Društveni mediji za tvrtke: O čemu se šuška?
Serija, 9. dio: Stručnjak Gergely Teglasy objašnjava kako vam praćenje društvenih medija može pomoći.
Društveni mediji za tvrtke: O čemu se šuška?
Prvo dobra vijest: ljudi će sigurno pričati o vama. Pitanje je samo da li to primjećujete. I znate li tko što o vašoj tvrtki širi po društvenim mrežama. Kako biste na ovo pitanje mogli odgovoriti s "da", praćenje dolazi u obzir.
Praćenje društvenih medija ima tri jasne prednosti. vidiš:
1. Tko kaže nešto o vama. To znači da ćete saznati kakvo je raspoloženje prema vašoj tvrtki i postoje li problemi s kvalitetom ili komunikacijom. Dakle, gdje biste trebali uložiti vrijeme, energiju i novac u poboljšanje proizvoda ili usluge, usluge korisnicima ili komunikacije.
2. Koje teme se tiču vaše ciljne skupine, odnosno vaših (potencijalnih) kupaca.
3. Približava se oluja sranja.
Koji alat za praćenje trebate koristiti? Google pretraživanje donosi nebrojene popise najboljih aplikacija, a onaj najopsežniji navodi 300 "najboljih" alata. Pa možete zamisliti koliko ih ima. Prije nego što isprobate stotine (i pritom izgubite dragocjeno vrijeme), trebali biste izraditi matricu odluka - po mogućnosti uz pomoć savjetnika za društvene mreže. Ovdje određujete i težite koje društvene mreže, koje zemlje, koje jezike i koje aktivnosti (spominjanja, ključne riječi itd.) alat treba pokriti. Nadalje, treba li više korisnika pristup, pristupaju li na računalu ili putem aplikacije za pametni telefon i
treba li biti moguće planiranje i objavljivanje doprinosa (= postova). Naravno, u matricu se ulijeva i cijena. Međutim, zapamtite: ako platite kikiriki, dobit ćete majmune. Besplatni ili najjeftiniji alati obično rade malo - a ponekad i loše.
Na kraju ovog vodiča za donošenje odluka ostat ćete s tri do pet favorita. Trebali biste ih isprobati; većina alata ima besplatno probno razdoblje od 7 do 14 dana. Zatim donesite svoju odluku, promatrajte i neprestano se poboljšavajte. I nadajte se da ili uopće nema oluje ili da ćete je brzo primijetiti prije nego što se pretvori u uragan. Više o tome u sljedećem broju.
Autor:
Mag. Gergely Teglasy / TG predaje na Sveučilištu u Beču, FH Beč i FH Burgenland. Dobitnik je nagrade za inovativnost, savjetuje međunarodne organizacije i tvrtke o njihovoj digitalnoj komunikacijskoj strategiji i napisao je “Zwirbler”, prvi Facebook roman na svijetu.