Suche
Mein Konto
Sotsiaalmeedia ettevõtetele: millest sosistatakse?
Sarja 9. osa: Ekspert Gergely Teglasy selgitab, kuidas sotsiaalmeedia jälgimine saab teid aidata.
Sotsiaalmeedia ettevõtetele: millest sosistatakse?
Esiteks hea uudis: inimesed räägivad kindlasti sinust. Küsimus on ainult selles, kas te märkate seda. Ja kas teate, kes mida teie ettevõtte kohta sotsiaalvõrgustikes levitab. Et saaksite sellele küsimusele vastata "jah", tuleb mängu jälgimine.
Sotsiaalmeedia jälgimisel on kolm selget eelist. Näete:
1. Kes sinu kohta midagi räägib. See tähendab, et saate teada, milline meeleolu on teie ettevõtte suhtes ja kas on kvaliteedi- või suhtlusprobleeme. Niisiis, kuhu peaksite investeerima aega, energiat ja raha toote või teenuse, klienditeeninduse või suhtluse täiustamisse.
2. Millised teemad puudutavad Sinu sihtgruppi ehk Sinu (potentsiaalseid) kliente.
3. Lähenev torm.
Millist jälgimisvahendit peaksite kasutama? Google'i otsing pakub lugematuid loendeid parimatest rakendustest ja kõige põhjalikum loend sisaldab 300 "parimat" tööriista. Nii et võite ette kujutada, kui palju neid on. Enne kui proovite sadu (ja raisate selle käigus väärtuslikku aega), peaksite looma otsustusmaatriksi – soovitavalt sotsiaalmeedia konsultandi abiga. Siin saate määrata ja kaaluda, milliseid sotsiaalseid võrgustikke, milliseid riike, milliseid keeli ja milliseid tegevusi (mainimised, märksõnad jne) tööriist katma peaks. Lisaks sellele, kas juurdepääsu vajab mitu kasutajat, kas nad pääsevad juurde arvutis või nutitelefoni rakenduse kaudu ja
kas kaastööde (= postituste) planeerimine ja avaldamine peaks olema võimalik. Loomulikult voolab maatriksisse ka hind. Pidage siiski meeles: kui maksate maapähklite eest, saate ahve. Tasuta või odavamad tööriistad teevad tavaliselt vähe – ja mõnikord halvasti.
Selle otsustamisjuhendi lõpus jääb teile kolm kuni viis lemmikut. Peaksite neid proovima; enamiku tööriistade tasuta prooviperiood on 7–14 päeva. Seejärel tehke oma otsus, jälgige ja täiustage pidevalt. Ja lootke, et kas pole tormi üldse või märkate seda kiiresti enne, kui see orkaaniks muutub. Sellest lähemalt järgmises numbris.
Autor:
Mag. Gergely Teglasy / TG õpetab Viini ülikoolis, FH Viini ja FH Burgenlandis. Ta on innovatsiooniauhinna võitja, nõustab rahvusvahelisi organisatsioone ja ettevõtteid nende digitaalse suhtluse strateegia osas ning kirjutas maailma esimese Facebooki romaani “Zwirbler”.