Suche
Mein Konto
Sociale media voor bedrijven: Nee, dat ziet niet iedereen!
Serie, deel 5: Expert Gergely Teglasy legt uit hoe de algoritmen bepalen wat we zien op sociale mediakanalen.
Sociale media voor bedrijven: Nee, dat ziet niet iedereen!
Stel dat je de laatste aflevering van deze column niet hebt gelezen en volgers hebt gekocht voor je socialemediakanaal. Nou ja, we maken allemaal wel eens fouten. Stel dat je 1.000 volgers op je kanaal hebt. 500 echte fans en 500 gekochte, d.w.z. neppe, volgers. Maak nu met veel moeite en liefde een bericht en publiceer het. Uiteraard heb je de eerste afleveringen van deze column gelezen en weet je dat jouw post een verhaal vertelt, dat (bewegende) beelden beter werken en dat je meerwaarde biedt. Er is dus niets mis met de inhoud en presentatie van je bericht, deze is perfect.
Maar hier is het probleem: er is te veel inhoud voor een te korte tijd. Elke minuut worden er 150.000 foto's geüpload naar Facebook en worden er 350.000 Instagram-verhalen gemaakt. Lees alstublieft het begin van de vorige zin nog eens: elke minuut!
Het is dus duidelijk: niet iedereen kan alles zien. De sociale netwerken introduceerden daarom al jaren geleden algoritmen die de inhoud filteren voor gebruikers (ongeacht of je dat wilt of niet). Omdat de operators weten: als alle inhoud wordt afgespeeld, zal er te veel zijn dat je niet leuk vindt. En als de inhoud niet relevant is voor gebruikers, wordt het sociale netwerk niet gebruikt. Dan verlaten de gebruikers het schip en zinkt het.
De algoritmen van de sociale netwerken laten uw bericht niet aan al uw volgers zien. Je laat het eerst aan een klein aantal mensen zien, test en leert (overigens binnen enkele seconden).
Je bericht wordt dus in eerste instantie aan 100 volgers getoond. Laten we aannemen dat al deze 100 nepvolgers zijn. Uiteraard hebben deze geen interactie met hun inhoud. Waarom zouden ze, het zijn bots of medewerkers van clickfarms. Het algoritme leert onmiddellijk: Oké, niemand is geïnteresseerd in dit bericht. Dus laat ik het aan minder volgers zien. U zult het probleem al hebben onderkend: u loopt het risico dat uw bericht niet wordt gezien door één (of zeer weinig) van uw echte en daadwerkelijke klanten. Ze zouden dus werk voor de vuilnisbak hebben gedaan. Maar dat is natuurlijk niet zo omdat je deze column leest.
De auteur:
Mag. Gergely Teglasy / TG geeft les aan de Universiteit van Wenen, de FH Wenen en de FH Burgenland. Hij is winnaar van de Innovation Award, adviseert internationale organisaties en bedrijven over hun digitale communicatiestrategie en schreef 'Zwirbler', 's werelds eerste Facebook-roman.