Sociálne médiá pre firmy: Môžem ovplyvniť algoritmy?

Sociálne médiá pre firmy: Môžem ovplyvniť algoritmy?

Viete, že algoritmy sociálnych sietí určujú, koľko a ktoré z vašich príspevkov vidia vaši sledovatelia. Teraz vyvstáva otázka, čo určuje viditeľnosť vašich príspevkov. Sú to algoritmy newsfeedu. Ide o umelú inteligenciu naprogramovanú stovkami vývojárov, psychológov a ďalších odborníkov, ktorá zabezpečuje, aby sa obsah relevantný pre používateľov zobrazoval v „informačnom kanáli“ na domovskej stránke. Žiadna zo sietí neprezrádza, ktoré faktory to ovplyvňujú a ako. Facebook hovorí, že existuje viac ako 100 000 faktorov, ktoré určujú, čo vidíme. To by nám malo signalizovať: príliš veľa na to, aby sme to pochopili. Z výskumu a praxe však vieme pár vecí.

Rýchla odozva

Interakcia (= zapojenie) je jedným z najdôležitejších faktorov. Čím viac používateľov reaguje na vaše príspevky, komentuje ich a zdieľa, tým dôležitejší bude tento príspevok sieť považovať za dôležitejší. Svoju úlohu zohráva aj rýchlosť: čím rýchlejšie sa to stane po odoslaní, tým častejšie sa príspevok „prehrá“ ostatným. Mimochodom, priemerná miera zapojenia na Facebooku je 0,18 %. To znamená, že z 10 000 ľudí, ktorí uvidia váš príspevok, 18 zareaguje. Dobrá správa: Menej je často lepšie. Ak máte menej ako 10 000 fanúšikov, priemer sa zvýši na 0,52 %. To je tiež dôvod, prečo nekupovať sledovateľov alebo ich divoko zbierať.

Čo môžete urobiť

Priatelia sa v živote počítajú – a tiež na sociálnych sieťach. Čím viac priateľov komunikuje s príspevkom, tým je pravdepodobnejšie, že ho uvidíte. Rovnaké umiestnenie tiež znamená zvýšenú viditeľnosť. Vek, pohlavie a záujmy (áno, tieto siete poznajú) určujú aj informačný kanál. Samozrejme, počíta sa aj minulosť – z nej sa siete dozvedia, ktoré stránky a obsah sú pre vás dôležité. Ak si teda pozriete mačacie video, Facebook to vie – a ukáže vám ešte viac mačacích videí. 

Môžeme teda ovplyvniť náš informačný kanál? Obmedzené, ale predsa. Interagujte (rýchlo) s obsahom, ktorý vás zaujíma a ktorý chcete vidieť viac. A pozvite svojich zamestnancov, aby urobili to isté s príspevkami vašej spoločnosti. 

autor:

Mag. Gergely Teglasy / TG ​​​​vyučuje na Viedenskej univerzite, FH Viedeň a FH Burgenland. Je víťazom Innovation Award, radí medzinárodným organizáciám a spoločnostiam pri ich stratégii digitálnej komunikácie a napísal „Zwirbler“, prvý román Facebooku na svete.