Media społecznościowe dla firm: czy mogę mieć wpływ na algorytmy?

Media społecznościowe dla firm: czy mogę mieć wpływ na algorytmy?

Wiesz, że algorytmy sieci społecznościowych określają, ile i które z Twoich postów zobaczą Twoi obserwujący. Teraz pojawia się pytanie, co decyduje o widoczności Twoich postów. To algorytmy kanału informacyjnego. Jest to sztuczna inteligencja zaprogramowana przez setki programistów, psychologów i innych ekspertów, która dba o to, aby treści istotne dla użytkowników były wyświetlane w „źródle wiadomości” na stronie głównej. Żadna z sieci nie ujawnia, jakie czynniki i w jaki sposób na to wpływają. Facebook twierdzi, że istnieje ponad 100 000 czynników decydujących o tym, co widzimy. To powinno nam zasygnalizować: zbyt wiele, aby je zrozumieć. Ale kilka rzeczy wiemy z badań i praktyki.

Szybka reakcja

Interakcja (= zaangażowanie) jest jednym z najważniejszych czynników. Im więcej użytkowników reaguje na Twoje posty, komentuje je i udostępnia, tym ważniejszy jest ten post w sieci. Szybkość również odgrywa rolę: im szybciej dzieje się to po opublikowaniu, tym częściej post jest „odtwarzany” innym. Nawiasem mówiąc, średni wskaźnik zaangażowania na Facebooku wynosi 0,18%. Oznacza to, że na 10 000 osób, które zobaczą Twój post, 18 zareaguje. Dobra wiadomość: mniej często znaczy lepiej. Jeśli masz mniej niż 10 000 fanów, średnia wzrasta do 0,52 %. Jest to również powód, aby nie kupować obserwujących ani nie gromadzić ich dziko.

Co możesz zrobić

Przyjaciele liczą się w życiu – także w mediach społecznościowych. Im więcej znajomych wchodzi w interakcję z postem, tym większe prawdopodobieństwo, że go zobaczysz. Również ta sama lokalizacja oznacza zwiększoną widoczność. Wiek, płeć i zainteresowania (tak, sieci o tym wiedzą) również determinują kanał informacyjny. Oczywiście liczy się także przeszłość – dzięki niej sieci dowiadują się, które strony i treści są dla Ciebie ważne. Jeśli więc obejrzysz film z kotem, Facebook o tym wie i wyświetli jeszcze więcej filmów o kotach. 

Czy zatem możemy mieć wpływ na nasz kanał informacyjny? Ograniczone, ale jednak. Wejdź w interakcję (szybko) z treściami, które Cię interesują i których chcesz oglądać więcej. I poproś swoich pracowników, aby zrobili to samo z darowiznami Twojej firmy. 

Autor:

Mag. Gergely Teglasy / TG ​​​​wykłada na Uniwersytecie Wiedeńskim, FH Vienna i FH Burgenland. Jest laureatem nagrody Innovation Award, doradza międzynarodowym organizacjom i firmom w zakresie strategii komunikacji cyfrowej oraz napisał „Zwirbler”, pierwszą na świecie powieść na Facebooku.