Suche
Mein Konto
Sociale media voor bedrijven: kan ik de algoritmen beïnvloeden?
“Absoluut niet!” zegt expert Gergely Teglasy met een knipoog en legt uit waarom.
Sociale media voor bedrijven: kan ik de algoritmen beïnvloeden?
U weet dat algoritmen voor sociale netwerken bepalen hoeveel en welke van uw berichten door uw volgers worden gezien. Nu rijst de vraag wat de zichtbaarheid van uw berichten bepaalt. Het zijn de nieuwsfeedalgoritmen. Dit is kunstmatige intelligentie geprogrammeerd door honderden ontwikkelaars, psychologen en andere experts, die ervoor zorgt dat voor gebruikers relevante inhoud wordt getoond in de ‘nieuwsfeed’ op de homepage. Uit geen van de netwerken blijkt welke factoren hierop van invloed zijn en hoe. Facebook zegt dat er meer dan 100.000 factoren zijn die bepalen wat we zien. Dit zou ons een signaal moeten geven: te veel om te begrijpen. Maar uit onderzoek en praktijk weten we het een en ander.
Snelle reactie
Interactie (=betrokkenheid) is één van de belangrijkste factoren. Hoe meer gebruikers op uw berichten reageren, erop reageren en deze delen, hoe belangrijker het netwerk dit bericht vindt. Snelheid speelt ook een rol: hoe sneller dit gebeurt na het posten, hoe vaker de post wordt ‘uitgespeeld’ voor anderen. Het gemiddelde engagementpercentage op Facebook bedraagt trouwens 0,18%. Dit betekent dat van de 10.000 mensen die je bericht zien, er 18 zullen reageren. Het goede nieuws: minder is vaak beter. Als je minder dan 10.000 fans hebt, stijgt het gemiddelde tot 0,52 %. Dit is ook een reden om geen volgers te kopen of wild te verzamelen.
Wat je kunt doen
Vrienden tellen mee in het leven – en ook op sociale media. Hoe meer vrienden op een bericht reageren, hoe groter de kans dat je het ziet. Bovendien betekent dezelfde locatie een grotere zichtbaarheid. Leeftijd, geslacht en interesses (ja, de netwerken weten deze) bepalen ook de nieuwsfeed. Natuurlijk telt ook het verleden mee: hieruit leren de netwerken welke pagina's en inhoud voor u belangrijk zijn. Dus als je een kattenvideo bekijkt, weet Facebook het - en laat het je nog meer kattenvideo's zien.
Kunnen we onze nieuwsfeed beïnvloeden? Beperkt, maar toch. Interactie (snel) met inhoud die u interesseert en waar u meer van wilt zien. En nodig uw medewerkers uit hetzelfde te doen met de bijdragen van uw bedrijf.
De auteur:
Mag. Gergely Teglasy / TG geeft les aan de Universiteit van Wenen, de FH Wenen en de FH Burgenland. Hij is winnaar van de Innovation Award, adviseert internationale organisaties en bedrijven over hun digitale communicatiestrategie en schreef 'Zwirbler', 's werelds eerste Facebook-roman.