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Redes sociales para empresas: ¡No hay derecho al alcance orgánico!
Serie, Parte 6: El experto Gergely Teglasy explica por qué las redes sociales te costarán dinero.
Redes sociales para empresas: ¡No hay derecho al alcance orgánico!
Se acabaron los días en los que se asumía que un pasante podía administrar las redes sociales de forma gratuita. Necesitas tres cosas para las redes sociales hoy: una estrategia, tiempo y dinero. Todas las redes sociales tienen algoritmos (los lectores astutos lo saben) que determinan quién ve qué y cuándo. Los algoritmos persiguen dos objetivos principales: por un lado, mostrar a los usuarios contenidos que sean relevantes para ellos y, por otro lado, conquistarle a usted y a su empresa como cliente publicitario. Esto no es inherentemente reprobable. Detrás de las redes sociales hay empresas con ánimo de lucro. Puedes entender que, después de todo, no estás regalando tus servicios o productos.
Los algoritmos suponen que las empresas deberían pagar por la distribución de sus contenidos. Compárelo con la televisión: las redes sociales tienen la audiencia, los “espectadores”. Si ha realizado un vídeo promocional para su empresa, no puede ir a un canal de televisión y decir: "Por favor, transmita esto gratis".
Ahora la ventaja de las redes sociales es que viven exclusivamente de (¡atención, palabra de moda!) contenido generado por los usuarios. En otras palabras, contenido que crean los usuarios. Imagínese Facebook o Instagram sin contenido: estaría vacío y, por lo tanto, inmediatamente muerto. Usted, como empresa, también se beneficia de este hecho, porque algunos de sus seguidores definitivamente verán sus publicaciones. Pero no todos. El algoritmo muestra tu publicación a una parte de tus fans y ve cómo se recibe. “Cómo se recibe” depende de muchos factores (más sobre esto pronto), pero principalmente de quiénes son tus seguidores y cómo es el contenido.
Muy poco se vuelve viral
Tus publicaciones pueden ser bien recibidas y entregadas a muchos seguidores (incluso volverse virales). Sin embargo, ésta no es la regla; normalmente tienes que pagar por ello. En pocas palabras: cuanto más grande sea la empresa (= cuantos más seguidores), menos se verá el contenido si no pagas por él.
Verá: no existe derecho al alcance orgánico. Pero la posibilidad de colocar anuncios.
El autor:
revista Gergely Teglasy / TG es profesora en la Universidad de Viena, en la FH Viena y en la FH Burgenland. Es ganador del Premio a la Innovación, asesora a organizaciones y empresas internacionales sobre su estrategia de comunicación digital y escribió “Zwirbler”, la primera novela de Facebook del mundo.