Suche
Mein Konto
Sociala medier för företag: Innehåll är kung
Serie, del 2: Ett enda ord kan göra skillnaden mellan rena fakta och en känslomässig berättelse. Experten Gergely Teglasy förklarar vad som är viktigt.
Sociala medier för företag: Innehåll är kung
Vid det här laget borde det stå klart att "Vi måste vara på Facebook" inte är en kommunikationsstrategi. Ofta praktiseras i det här landet i början, vi märker också att det inte är en särskilt bra idé att helt enkelt lägga ansvaret för sociala mediers aktiviteter till den unga praktikanten. Bara för att någon är en digital infödd (dvs född med digitala medier) och vet hur man använder sociala nätverk som användare, garanterar detta inte att denna person känner igen kommunikationsbehov och problem eller har lärt sig principerna för kommunikation.
Tekniska termer som innehållsmarknadsföring och storytelling börjar genast surra runt i rummet och utropas som det nyaste av det nya. Vi kan spela skitbingo med dessa termer ganska bra, men det gör ändå inte kommunikationen ny. För det som har rört oss sedan urminnes tider är berättelser. Vi älskar historier och vi köper historier.
Berättelser är viktiga för att tolka fakta. Bara de gör det möjligt för oss att försätta oss i situationer, förstå samband och därmed förstå världen.
Ett enkelt exempel? Gärna.
Vänligen jämför följande två meningar:
a. Kungen dör, folket reser sig.
b. Kungen dör, det arga folket reser sig.
Det är bara ett ord som gör skillnaden. Skillnaden mellan ren fakta och en historia som vi kan förstå och känna empati för.
Vilka historier kan du berätta? En extern konsult kan hjälpa dig att hitta dessa och tillsammans med dig skapa en strategi för din kommunikation i sociala medier. Men du bör vara med och berätta dina historier själv; du bör aldrig lägga ut det helt och hållet. Eftersom sociala medier bara fungerar autentiskt måste kommunikationen vara verklig och komma direkt från företaget, den måste vara "mänsklig". Detta ger dina kunder möjlighet att bygga en långsiktig relation med dig. Och gå inte vidare direkt bara för att ditt erbjudande är tio euro billigare runt hörnet.
Författaren:
Mag. Gergely Teglasy / TG undervisar vid universitetet i Wien, FH Wien och FH Burgenland. Han är vinnaren av Innovation Award, ger råd till internationella organisationer och företag om deras digitala kommunikationsstrategi och skrev "Zwirbler", världens första Facebook-roman.