Suche
Mein Konto
Družbeni mediji za podjetja: Vsebina je kralj
Serija, 2. del: ena sama beseda lahko naredi razliko med čistimi dejstvi in čustveno zgodbo. Strokovnjak Gergely Teglasy pojasnjuje, kaj je pomembno.
Družbeni mediji za podjetja: Vsebina je kralj
Do zdaj bi moralo biti jasno, da »Moramo biti na Facebooku« ni komunikacijska strategija. Opazimo tudi, da v tej državi na začetku pogosto prakticirajo, da ni posebej dobra ideja preprosto dodeliti odgovornosti za dejavnosti družbenih medijev mlademu pripravniku. Samo zato, ker je nekdo digitalni native (tj. rojen z digitalnimi mediji) in zna kot uporabnik uporabljati družbena omrežja, to ne zagotavlja, da ta oseba prepozna komunikacijske potrebe in težave ali se je naučila načel komuniciranja.
Tehnični izrazi, kot sta trženje vsebine in pripovedovanje zgodb, takoj začnejo brneti po sobi in so razglašeni za najnovejše med novimi. S temi izrazi lahko precej dobro igramo usrano bingo, vendar komunikacija še vedno ni nova. Kajti tisto, kar nas gane že od nekdaj, so zgodbe. Ljubimo zgodbe in kupujemo zgodbe.
Zgodbe so bistvene za interpretacijo dejstev. Samo ti nam omogočajo, da se postavimo v situacije, razumemo povezave in s tem razumemo svet.
Preprost primer? Z veseljem.
Primerjajte ta dva stavka:
a. Kralj umre, ljudstvo vstane.
b. Kralj umre, jezno ljudstvo vstane.
Samo ena beseda naredi razliko. Razlika med čistimi dejstvi in zgodbo, ki jo lahko razumemo in se vanjo vživimo.
Kakšne zgodbe lahko poveste? Zunanji svetovalec vam jih lahko pomaga najti in skupaj z vami ustvari strategijo za vašo komunikacijo v družabnih medijih. Vendar bi morali sami sodelovati pri pripovedovanju svojih zgodb; nikoli ga ne smete v celoti oddati zunanjim izvajalcem. Ker družbeni mediji delujejo le pristno, komunikacija mora biti resnična in prihajati neposredno iz podjetja, mora biti »človeška«. To ponuja vašim strankam možnost, da z vami zgradijo dolgoročen odnos. In ne nadaljujte takoj samo zato, ker je vaša ponudba za vogalom deset evrov cenejša.
Avtor:
mag. Gergely Teglasy / TG poučuje na Univerzi na Dunaju, FH Dunaj in FH Gradiščansko. Je dobitnik nagrade za inovativnost, svetuje mednarodnim organizacijam in podjetjem pri njihovi digitalni komunikacijski strategiji in je napisal »Zwirbler«, prvi Facebook roman na svetu.