Suche
Mein Konto
Social media pentru companii: conținutul este regele
Seria, Partea 2: Un singur cuvânt poate face diferența între fapte pure și o poveste emoționantă. Expertul Gergely Teglasy explică ce este important.
Social media pentru companii: conținutul este regele
Până acum ar trebui să fie clar că „Trebuie să fim pe Facebook” nu este o strategie de comunicare. Practicat adesea în această țară la început, observăm, de asemenea, că nu este o idee deosebit de bună să atribuiți pur și simplu responsabilitatea pentru activitățile de social media tânărului stagiar. Doar pentru că cineva este nativ digital (adică s-a născut cu media digitală) și știe să folosească rețelele sociale ca utilizator, acest lucru nu garantează că această persoană recunoaște nevoile și problemele de comunicare sau că a învățat principiile comunicării.
Termenii tehnici precum marketingul de conținut și povestirea încep imediat să zbârnească prin cameră și sunt proclamați ca cei mai noi dintre noi. Putem juca destul de bine bingo cu acești termeni, dar tot nu face comunicarea nouă. Pentru că ceea ce ne-a mișcat din timpuri imemoriale sunt poveștile. Ne plac poveștile și cumpărăm povești.
Poveștile sunt esențiale pentru interpretarea faptelor. Doar ele ne fac posibil să ne punem în situații, să înțelegem conexiunile și, prin urmare, să înțelegem lumea.
Un exemplu simplu? Bucuros.
Vă rugăm să comparați următoarele două propoziții:
o. Regele moare, poporul se ridică.
b. Regele moare, oamenii furioși se ridică.
Este doar un cuvânt care face diferența. Diferența dintre fapte pure și o poveste pe care o putem înțelege și cu care să empatizăm.
Ce povești poți spune? Un consultant extern te poate ajuta să le găsești și să lucreze cu tine pentru a crea o strategie pentru comunicarea pe rețelele sociale. Dar ar trebui să te implici singur în a-ți spune poveștile; nu ar trebui să-l externalizați în întregime. Pentru că social media funcționează doar autentic, comunicarea trebuie să fie reală și să vină direct de la companie, trebuie să fie „umană”. Acest lucru oferă clienților tăi oportunitatea de a construi o relație pe termen lung cu tine. Și nu merge mai departe doar pentru că oferta ta este cu zece euro mai ieftină după colț.
Autorul:
Mag. Gergely Teglasy / TG predă la Universitatea din Viena, FH Vienna și FH Burgenland. El este câștigătorul Premiului pentru Inovație, consiliază organizații și companii internaționale cu privire la strategia lor de comunicare digitală și a scris „Zwirbler”, primul roman Facebook din lume.