Suche
Mein Konto
Media społecznościowe dla firm: treść jest najważniejsza
Seria, część 2: Jedno słowo może zadecydować o różnicy pomiędzy czystymi faktami a emocjonalną historią. Ekspert Gergely Teglasy wyjaśnia, co jest ważne.
Media społecznościowe dla firm: treść jest najważniejsza
Powinno już być jasne, że stwierdzenie „Musimy być na Facebooku” nie jest strategią komunikacyjną. Często praktykowane w tym kraju na początku, zauważamy również, że nie jest szczególnie dobrym pomysłem po prostu przydzielanie młodemu stażyście odpowiedzialności za działania w mediach społecznościowych. To, że ktoś jest cyfrowym tubylcem (tj. urodził się z mediami cyfrowymi) i jako użytkownik wie, jak korzystać z sieci społecznościowych, nie gwarantuje, że osoba ta rozpoznaje potrzeby i problemy komunikacyjne lub poznała zasady komunikacji.
Terminy techniczne, takie jak content marketing i opowiadanie historii, natychmiast zaczynają szumieć w pomieszczeniu i są ogłaszane jako najnowsze z nowych. Z tymi terminami możemy całkiem nieźle grać w bzdurne bingo, ale to wciąż nie czyni komunikacji nową. Bo to, co nas porusza od niepamiętnych czasów, to historie. Kochamy historie i kupujemy historie.
Historie są niezbędne do interpretacji faktów. Tylko dzięki nim możemy postawić się w danej sytuacji, zrozumieć powiązania i dzięki temu zrozumieć świat.
Prosty przykład? Ochoczo.
Proszę porównać poniższe dwa zdania:
A. Król umiera, lud powstaje.
B. Król umiera, wściekli ludzie powstają.
To tylko jedno słowo, które robi różnicę. Różnica między czystymi faktami a historią, którą możemy zrozumieć i w którą możemy wczuć się.
Jakie historie możesz opowiedzieć? Zewnętrzny konsultant może pomóc Ci je znaleźć i współpracować z Tobą, aby stworzyć strategię Twojej komunikacji w mediach społecznościowych. Ale powinieneś sam zaangażować się w opowiadanie swoich historii; nigdy nie powinieneś zlecać tego całkowicie na zewnątrz. Ponieważ media społecznościowe działają tylko autentycznie, komunikacja musi być prawdziwa i pochodzić bezpośrednio od firmy, musi być „ludzka”. Daje to Twoim klientom możliwość zbudowania z Tobą długotrwałej relacji. I nie od razu idź dalej tylko dlatego, że Twoja oferta jest o dziesięć euro tańsza za rogiem.
Autor:
Mag. Gergely Teglasy / TG wykłada na Uniwersytecie Wiedeńskim, FH Vienna i FH Burgenland. Jest laureatem nagrody Innovation Award, doradza międzynarodowym organizacjom i firmom w zakresie strategii komunikacji cyfrowej oraz napisał „Zwirbler”, pierwszą na świecie powieść na Facebooku.