Suche
Mein Konto
Sosiale medier for bedrifter: Innhold er konge
Serie, del 2: Et enkelt ord kan utgjøre forskjellen mellom rene fakta og en følelsesladet historie. Ekspert Gergely Teglasy forklarer hva som er viktig.
Sosiale medier for bedrifter: Innhold er konge
Nå burde det være klart at «Vi må være på Facebook» ikke er en kommunikasjonsstrategi. Ofte praktisert i dette landet i begynnelsen, merker vi også at det ikke er en spesielt god idé å bare legge ansvaret for sosiale medier-aktiviteter til den unge praktikanten. Bare fordi noen er en digital innfødt (dvs. født med digitale medier) og vet hvordan de skal bruke sosiale nettverk som bruker, garanterer ikke dette at denne personen gjenkjenner kommunikasjonsbehov og -problemer eller har lært prinsippene for kommunikasjon.
Tekniske termer som innholdsmarkedsføring og historiefortelling begynner umiddelbart å surre rundt i rommet og blir utropt som det nyeste av det nye. Vi kan spille bullshit-bingo med disse begrepene ganske bra, men det gjør fortsatt ikke kommunikasjon nytt. For det som har rørt oss siden uminnelige tider er historier. Vi elsker historier og vi kjøper historier.
Historier er avgjørende for å tolke fakta. Bare de gjør det mulig for oss å sette oss i situasjoner, forstå sammenhenger og dermed forstå verden.
Et enkelt eksempel? Gjerne.
Sammenlign følgende to setninger:
en. Kongen dør, folket reiser seg.
b. Kongen dør, de sinte folk reiser seg.
Det er bare ett ord som utgjør forskjellen. Forskjellen mellom rene fakta og en historie som vi kan forstå og føle med.
Hvilke historier kan du fortelle? En ekstern konsulent kan hjelpe deg med å finne disse og jobbe sammen med deg for å lage en strategi for din sosiale mediekommunikasjon. Men du bør være med på å fortelle historiene dine selv; du bør aldri outsource det helt. Fordi sosiale medier bare fungerer autentisk, må kommunikasjonen være ekte og komme direkte fra selskapet, den må være "menneskelig". Dette gir kundene dine muligheten til å bygge et langsiktig forhold til deg. Og ikke gå videre med en gang bare fordi tilbudet ditt er ti euro billigere rundt hjørnet.
Forfatteren:
Mag. Gergely Teglasy / TG underviser ved universitetet i Wien, FH Wien og FH Burgenland. Han er vinneren av Innovation Award, gir råd til internasjonale organisasjoner og selskaper om deres digitale kommunikasjonsstrategi og skrev «Zwirbler», verdens første Facebook-roman.