Suche
Mein Konto
Sociale media voor bedrijven: Content is koning
Serie, deel 2: Eén enkel woord kan het verschil maken tussen pure feiten en een emotioneel verhaal. Expert Gergely Teglasy legt uit wat belangrijk is.
Sociale media voor bedrijven: Content is koning
Het mag inmiddels duidelijk zijn dat ‘We moeten op Facebook zijn’ geen communicatiestrategie is. Vaak toegepast in dit land in het begin, merken we ook dat het niet bepaald een goed idee is om de verantwoordelijkheid voor sociale media-activiteiten zomaar aan de jonge stagiair toe te wijzen. Het feit dat iemand digital native is (d.w.z. geboren met digitale media) en als gebruiker sociale netwerken weet te gebruiken, garandeert niet dat deze persoon communicatiebehoeften en -problemen onderkent of de principes van communicatie heeft geleerd.
Technische termen als contentmarketing en storytelling gonzen meteen door de kamer en worden uitgeroepen tot het nieuwste van het nieuwe. Met deze termen kunnen we behoorlijk goed bullshit-bingo spelen, maar het maakt communicatie nog steeds niet nieuw. Want wat ons sinds mensenheugenis ontroert zijn verhalen. We houden van verhalen en we kopen verhalen.
Verhalen zijn essentieel voor het interpreteren van feiten. Alleen zij maken het voor ons mogelijk om onszelf in situaties te plaatsen, verbanden te begrijpen en daardoor de wereld te begrijpen.
Een eenvoudig voorbeeld? Graag.
Vergelijk de volgende twee zinnen:
A. De koning sterft, het volk staat op.
B. De koning sterft, het boze volk staat op.
Het is maar één woord dat het verschil maakt. Het verschil tussen pure feiten en een verhaal dat we kunnen begrijpen en waar we ons in kunnen inleven.
Welke verhalen kun je vertellen? Een externe consultant kan u helpen deze te vinden en samen met u een strategie voor uw sociale media-communicatie creëren. Maar je moet zelf betrokken zijn bij het vertellen van je verhalen; je moet het nooit volledig uitbesteden. Omdat sociale media alleen authentiek werken, moet de communicatie reëel zijn en rechtstreeks van het bedrijf komen, het moet ‘menselijk’ zijn. Dit biedt uw klanten de mogelijkheid om een langdurige relatie met u op te bouwen. En ga niet meteen verder omdat uw aanbieding om de hoek tien euro goedkoper is.
De auteur:
Mag. Gergely Teglasy / TG geeft les aan de Universiteit van Wenen, de FH Wenen en de FH Burgenland. Hij is winnaar van de Innovation Award, adviseert internationale organisaties en bedrijven over hun digitale communicatiestrategie en schreef 'Zwirbler', 's werelds eerste Facebook-roman.