Suche
Mein Konto
Sociālie mediji uzņēmumiem: saturs ir karalis
Sērijas 2. daļa: Viens vārds var atšķirt tīrus faktus un emocionālu stāstu. Eksperte Gergely Teglasy paskaidro, kas ir svarīgi.
Sociālie mediji uzņēmumiem: saturs ir karalis
Tagad ir jābūt skaidram, ka “Mums ir jābūt Facebook” nav komunikācijas stratēģija. Sākumā bieži praktizējot šajā valstī, mēs arī pamanām, ka nav īpaši laba doma vienkārši uzticēt jaunajam praktikantam atbildību par sociālo mediju aktivitātēm. Tas, ka kāds ir digitālais iedzimtais (t.i., dzimis ar digitālajiem medijiem) un prot izmantot sociālos tīklus kā lietotājs, tas negarantē, ka šī persona atpazīst komunikācijas vajadzības un problēmas vai ir apguvusi komunikācijas principus.
Tehniskie termini, piemēram, satura mārketings un stāstu stāstīšana, nekavējoties sāk klīst pa istabu un tiek pasludināti par jaunākajiem no jaunajiem. Mēs varam diezgan labi spēlēt blēņas bingo ar šiem terminiem, taču tas joprojām nepadara saziņu par jaunu. Jo tas, kas mūs ir aizkustinājis kopš neatminamiem laikiem, ir stāsti. Mēs mīlam stāstus un pērkam stāstus.
Stāsti ir būtiski, lai interpretētu faktus. Tikai tie ļauj mums nonākt situācijās, izprast sakarības un tādējādi izprast pasauli.
Vienkāršs piemērs? Labprāt.
Lūdzu, salīdziniet šos divus teikumus:
a. Karalis mirst, cilvēki ceļas augšā.
b. Karalis nomirst, dusmīgie cilvēki ceļas augšā.
Tas ir tikai viens vārds, kas padara atšķirību. Atšķirība starp tīriem faktiem un stāstu, kuru mēs varam saprast un kurā mēs varam just līdzi.
Kādus stāstus jūs varat pastāstīt? Ārējais konsultants var palīdzēt jums tos atrast un sadarboties, lai izveidotu jūsu sociālo mediju komunikācijas stratēģiju. Bet jums pašam jāiesaistās savu stāstu stāstīšanā; nekad nevajadzētu to pilnībā izmantot ārpakalpojumu sniedzējiem. Tā kā sociālie mediji darbojas tikai autentiski, komunikācijai ir jābūt reālai un jānāk tieši no uzņēmuma, tai ir jābūt “cilvēcīgai”. Tas piedāvā saviem klientiem iespēju veidot ar jums ilgtermiņa attiecības. Un nepāriet uzreiz tikai tāpēc, ka jūsu piedāvājums ir par desmit eiro lētāks aiz stūra.
Autors:
Mag. Gergely Teglasy / TG māca Vīnes Universitātē, FH Vīnē un FH Burgenlandē. Viņš ir Inovācijas balvas ieguvējs, konsultē starptautiskās organizācijas un uzņēmumus par to digitālās komunikācijas stratēģiju un uzrakstīja pasaulē pirmo Facebook romānu “Zwirbler”.