Suche
Mein Konto
Socialinė žiniasklaida įmonėms: turinys yra karalius
Serija, 2 dalis: Vienas žodis gali padaryti skirtumą tarp grynų faktų ir emocinės istorijos. Ekspertė Gergely Teglasy paaiškina, kas svarbu.
Socialinė žiniasklaida įmonėms: turinys yra karalius
Dabar jau turėtų būti aišku, kad „Mes turime būti Facebooke“ nėra komunikacijos strategija. Pradžioje dažnai praktikuodami šioje šalyje, taip pat pastebime, kad tiesiog priskirti atsakomybę už socialinių tinklų veiklą jaunam praktikantui nėra itin gera mintis. Vien todėl, kad kas nors yra skaitmeninės vietos gyventojas (t. y. gimęs su skaitmenine medija) ir moka naudotis socialiniais tinklais kaip vartotojas, tai negarantuoja, kad šis asmuo atpažįsta bendravimo poreikius ir problemas ar išmoko bendravimo principus.
Techniniai terminai, tokie kaip turinio rinkodara ir istorijų pasakojimas, iškart pradeda šnibždėti po kambarį ir yra skelbiami kaip naujausi iš naujo. Su šiais terminais galime žaisti nesąmoningą bingo, bet tai vis tiek nepadaro bendravimo nauju. Nes tai, kas mus jaudino nuo neatmenamų laikų, yra istorijos. Mes mėgstame istorijas ir perkame istorijas.
Istorijos yra būtinos aiškinant faktus. Tik jie leidžia mums patekti į situacijas, suprasti ryšius ir taip suprasti pasaulį.
Paprastas pavyzdys? mielai.
Palyginkite šiuos du sakinius:
a. Karalius miršta, žmonės pakyla.
b. Karalius miršta, pikti žmonės pakyla.
Tai tik vienas žodis, kuris daro skirtumą. Skirtumas tarp grynų faktų ir istorijos, kurią galime suprasti ir įsijausti.
Kokias istorijas galite papasakoti? Išorinis konsultantas gali padėti jums juos rasti ir kartu su jumis sukurti komunikacijos socialinėje žiniasklaidoje strategiją. Bet jūs turėtumėte patys dalyvauti pasakodami savo istorijas; niekada neturėtumėte to visiškai perduoti. Kadangi socialinė žiniasklaida veikia tik autentiškai, komunikacija turi būti tikra ir kilti tiesiai iš įmonės, ji turi būti „žmogiška“. Tai suteikia jūsų klientams galimybę užmegzti su jumis ilgalaikius santykius. Ir nepersistenkite iš karto vien dėl to, kad jūsų pasiūlymas už kampo yra dešimčia eurų pigesnis.
Autorius:
Mag. Gergely Teglasy / TG dėsto Vienos universitete, FH Vienoje ir FH Burgenlande. Jis yra Inovacijų apdovanojimo laureatas, pataria tarptautinėms organizacijoms ir įmonėms dėl jų skaitmeninės komunikacijos strategijos ir parašė „Zwirbler“ – pirmąjį pasaulyje „Facebook“ romaną.