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Social media per le aziende: il contenuto è re
Serie, Parte 2: Una sola parola può fare la differenza tra fatti puri e una storia emozionante. L'esperto Gergely Teglasy spiega cosa è importante.
Social media per le aziende: il contenuto è re
Ormai dovrebbe essere chiaro che “Dobbiamo essere su Facebook” non è una strategia di comunicazione. Spesso praticato inizialmente in questo paese, notiamo anche che non è una buona idea affidare semplicemente la responsabilità delle attività sui social media al giovane stagista. Solo perché qualcuno è nativo digitale (cioè nato con i media digitali) e sa utilizzare i social network come utente, ciò non garantisce che questa persona riconosca bisogni e problemi di comunicazione o abbia appreso i principi della comunicazione.
Termini tecnici come content marketing e storytelling iniziano immediatamente a ronzare nella stanza e vengono proclamati come i più nuovi del nuovo. Possiamo giocare abbastanza bene al bingo delle cazzate con questi termini, ma ciò non rende ancora nuova la comunicazione. Perché ciò che ci commuove da tempo immemorabile sono le storie. Amiamo le storie e compriamo storie.
Le storie sono essenziali per interpretare i fatti. Solo loro ci permettono di metterci in situazioni, di comprendere le connessioni e quindi di comprendere il mondo.
Un semplice esempio? Volentieri.
Si prega di confrontare le due frasi seguenti:
UN. Il re muore, il popolo insorge.
B. Il re muore, il popolo arrabbiato insorge.
E' solo una parola che fa la differenza. La differenza tra fatti puri e una storia che possiamo comprendere e con cui possiamo entrare in empatia.
Quali storie puoi raccontare? Un consulente esterno può aiutarti a trovarli e lavorare con te per creare una strategia per la tua comunicazione sui social media. Ma dovresti essere coinvolto tu stesso nel raccontare le tue storie; non dovresti mai esternalizzarlo completamente. Perché i social media funzionano solo in modo autentico, la comunicazione deve essere reale e provenire direttamente dall’azienda, deve essere “umana”. Ciò offre ai tuoi clienti l’opportunità di costruire una relazione a lungo termine con te. E non voltare pagina subito perché la tua offerta costa dieci euro in meno dietro l'angolo.
L'autore:
Magg. Gergely Teglasy / TG insegna all'Università di Vienna, alla FH Vienna e alla FH Burgenland. È il vincitore dell'Innovation Award, fornisce consulenza a organizzazioni e aziende internazionali sulla loro strategia di comunicazione digitale e ha scritto "Zwirbler", il primo romanzo su Facebook al mondo.