Suche
Mein Konto
Közösségi média cégeknek: A tartalom a király
Sorozat, 2. rész: Egyetlen szó különbséget tehet a tiszta tények és az érzelmes történet között. Teglasy Gergely szakértő elmondja, mi a fontos.
Közösségi média cégeknek: A tartalom a király
Mára már világossá kell tenni, hogy a „Facebookon kell lennünk” nem kommunikációs stratégia. Az elején gyakran ebben az országban gyakorolva azt is észrevesszük, hogy nem túl jó ötlet a közösségi médiás tevékenységekkel kapcsolatos felelősséget egyszerűen a fiatal gyakornokra bízni. Csak azért, mert valaki digitális bennszülött (azaz digitális médiával született), és tudja, hogyan kell felhasználóként használni a közösségi hálózatokat, ez nem garantálja, hogy a személy felismeri a kommunikációs szükségleteket és problémákat, vagy megtanulta a kommunikáció alapelveit.
Az olyan szakkifejezések, mint a tartalommarketing és a történetmesélés, azonnal zümmögni kezdenek a teremben, és az újak közül a legújabbnak hirdetik. Ezekkel a kifejezésekkel elég jól tudunk barom bingót játszani, de ettől még nem lesz új a kommunikáció. Mert ami emberemlékezet óta mozgat bennünket, azok a történetek. Szeretjük a történeteket, és vásárolunk is.
A történetek elengedhetetlenek a tények értelmezéséhez. Csak ezek teszik lehetővé, hogy helyzetekbe hozzuk magunkat, megértsük az összefüggéseket és ezáltal a világot.
Egyszerű példa? Örömmel.
Hasonlítsa össze a következő két mondatot:
a. A király meghal, a nép feltámad.
b. A király meghal, a dühös nép feltámad.
Ez csak egy szó, ami különbséget tesz. A különbség a tiszta tények és egy olyan történet között, amelyet megérthetünk és együtt tudunk vele érezni.
Milyen történeteket tudsz mesélni? Egy külső tanácsadó segíthet megtalálni ezeket, és Önnel együttműködve stratégiát hoz létre a közösségi média kommunikációjához. De önnek is részt kell vennie történetei elmesélésében; soha nem szabad teljesen kiszervezni. Mivel a közösségi média csak hitelesen működik, a kommunikációnak valódinak kell lennie, és közvetlenül a cégtől kell származnia, „emberinek” kell lennie. Ez lehetőséget kínál ügyfeleinek arra, hogy hosszú távú kapcsolatot építsenek ki Önnel. És ne induljon azonnal, mert az ajánlata tíz euróval olcsóbb a sarkon.
A szerző:
Mag. Teglasy Gergely / TG a Bécsi Egyetemen, az FH Vienna-ban és az FH Burgenlandban tanít. Az Innovációs Díj nyertese, nemzetközi szervezeteknek és vállalatoknak ad tanácsot digitális kommunikációs stratégiájukkal kapcsolatban, és megírta a „Zwirbler”-t, a világ első Facebook-regényét.