Suche
Mein Konto
Društveni mediji za tvrtke: sadržaj je kralj
Serija, 2. dio: Jedna jedina riječ može napraviti razliku između čistih činjenica i emotivne priče. Stručnjak Gergely Teglasy objašnjava što je važno.
Društveni mediji za tvrtke: sadržaj je kralj
Do sada bi trebalo biti jasno da “Moramo biti na Facebooku” nije komunikacijska strategija. Često prakticirano u ovoj zemlji na početku, također primjećujemo da nije osobito dobra ideja jednostavno dodijeliti odgovornost za aktivnosti na društvenim mrežama mladom pripravniku. Samo zato što je netko digitalni native (tj. rođen s digitalnim medijima) i zna kako koristiti društvene mreže kao korisnik, to ne jamči da ta osoba prepoznaje komunikacijske potrebe i probleme ili da je naučila načela komunikacije.
Tehnički pojmovi poput content marketinga i storytellinga odmah počinju brujati prostorijom i proglašavaju se najnovijim među novima. Možemo prilično dobro igrati usrani bingo s ovim pojmovima, ali to još uvijek ne čini komunikaciju novom. Jer ono što nas pokreće od pamtivijeka su priče. Volimo priče i kupujemo priče.
Priče su ključne za tumačenje činjenica. Samo nam oni omogućuju da se postavimo u situacije, razumijemo veze i time razumijemo svijet.
Jednostavan primjer? Rado.
Usporedite sljedeće dvije rečenice:
a. Kralj umire, narod ustaje.
b. Kralj umire, gnjevni narod ustaje.
Samo jedna riječ čini razliku. Razlika između čistih činjenica i priče koju možemo razumjeti i s kojom možemo suosjećati.
Koje priče možete ispričati? Vanjski konzultant može vam pomoći pronaći ih i raditi s vama na stvaranju strategije za vašu komunikaciju na društvenim mrežama. Ali i sami biste trebali sudjelovati u pričanju svojih priča; nikada ga ne biste trebali u potpunosti eksternalizirati. Budući da društveni mediji funkcioniraju samo autentično, komunikacija mora biti stvarna i dolaziti izravno iz tvrtke, mora biti "ljudska". Ovo nudi vašim klijentima priliku da izgrade dugoročan odnos s vama. I nemojte odmah nastaviti samo zato što je vaša ponuda deset eura jeftinija iza ugla.
Autor:
Mag. Gergely Teglasy / TG predaje na Sveučilištu u Beču, FH Beč i FH Burgenland. Dobitnik je nagrade za inovativnost, savjetuje međunarodne organizacije i tvrtke o njihovoj digitalnoj komunikacijskoj strategiji i napisao je “Zwirbler”, prvi Facebook roman na svijetu.