Suche
Mein Konto
Sosiaalinen media yrityksille: Sisältö on kuningas
Sarja, osa 2: Yksi sana voi tehdä eron puhtaiden tosiasioiden ja tunneperäisen tarinan välillä. Asiantuntija Gergely Teglasy selittää, mikä on tärkeää.
Sosiaalinen media yrityksille: Sisältö on kuningas
Tähän mennessä pitäisi olla selvää, että "Meidän täytyy olla Facebookissa" ei ole viestintästrategia. Tässä maassa aluksi usein harjoitettuina huomaamme myös, että ei ole erityisen hyvä idea vain antaa vastuuta sosiaalisen median toiminnasta nuorelle harjoittelijalle. Se, että joku on digitaalinen syntyperäinen (eli digitaalisen median kanssa syntynyt) ja osaa käyttää sosiaalisia verkostoja käyttäjänä, ei takaa, että tämä henkilö tunnistaa viestintätarpeet ja -ongelmat tai on oppinut viestinnän periaatteet.
Tekniset termit, kuten sisältömarkkinointi ja tarinankerronta, alkavat välittömästi surinaa ympäri huonetta ja julistetaan uusimmaksi uudesta. Näillä termeillä voimme pelata paskabingoa melko hyvin, mutta se ei silti tee viestinnästä uutta. Koska tarinoita on liikuttanut meitä ikimuistoisista ajoista lähtien. Rakastamme tarinoita ja ostamme tarinoita.
Tarinat ovat tärkeitä tosiasioiden tulkinnassa. Vain ne antavat meille mahdollisuuden asettua tilanteisiin, ymmärtää yhteyksiä ja sitä kautta ymmärtää maailmaa.
Yksinkertainen esimerkki? mielellään.
Vertaa seuraavia kahta lausetta:
a. Kuningas kuolee, kansa nousee.
b. Kuningas kuolee, vihainen kansa nousee ylös.
Se on vain yksi sana, joka tekee eron. Ero puhtaiden tosiasioiden ja tarinan välillä, jonka voimme ymmärtää ja jonka kanssa voimme ymmärtää.
Mitä tarinoita voit kertoa? Ulkopuolinen konsultti voi auttaa sinua löytämään nämä ja luomaan kanssasi strategian sosiaalisen median viestintään. Mutta sinun pitäisi itse olla mukana kertomassa tarinoitasi; sinun ei pitäisi koskaan ulkoistaa sitä kokonaan. Koska sosiaalinen media toimii vain autenttisesti, viestinnän on oltava todellista ja lähdettävä suoraan yrityksestä, sen on oltava "inhimillistä". Tämä tarjoaa asiakkaillesi mahdollisuuden rakentaa kanssasi pitkäaikaista suhdetta. Ja älä jatka heti vain siksi, että tarjouksesi on kymmenen euroa halvempi nurkan takana.
Tekijä:
Mag. Gergely Teglasy / TG opettaa Wienin yliopistossa, FH Wienissä ja FH Burgenlandissa. Hän on Innovation Award -palkinnon voittaja, neuvoo kansainvälisiä organisaatioita ja yrityksiä niiden digitaalisen viestinnän strategiassa ja kirjoitti "Zwirbler", maailman ensimmäisen Facebook-romaanin.