Suche
Mein Konto
Sotsiaalmeedia ettevõtetele: sisu on kuningas
Sari, 2. osa: Üksainus sõna võib teha vahet puhaste faktide ja emotsionaalse loo vahel. Ekspert Gergely Teglasy selgitab, mis on oluline.
Sotsiaalmeedia ettevõtetele: sisu on kuningas
Nüüdseks peaks olema selge, et "Me peame Facebookis olema" ei ole kommunikatsioonistrateegia. Alguses siin riigis sageli harjutades märkame ka seda, et pole eriti hea mõte panna vastutust sotsiaalmeedia tegevuste eest lihtsalt noorele praktikandile. See, et keegi on digitaalne põliselanik (s.t. digitaalse meediaga sündinud) ja oskab suhtlusvõrgustikke kasutajana kasutada, ei garanteeri, et see inimene tunneb ära suhtlusvajadused ja -probleemid või on õppinud suhtlemise põhimõtteid.
Tehnilised terminid, nagu sisuturundus ja jutuvestmine, hakkavad kohe ruumis ringi käima ja neid kuulutatakse kui uusimaid. Nende terminitega saame päris hästi jamabingot mängida, aga suhtlemist see siiski uueks ei tee. Sest see, mis on meid aegade algusest saati liigutanud, on lood. Me armastame lugusid ja ostame lugusid.
Lood on faktide tõlgendamiseks hädavajalikud. Ainult need võimaldavad meil asetada end olukordadesse, mõista seoseid ja seeläbi mõista maailma.
Lihtne näide? Hea meelega.
Palun võrrelge kahte järgmist lauset:
a. Kuningas sureb, rahvas tõuseb.
b. Kuningas sureb, vihased inimesed tõusevad üles.
See on vaid üks sõna, mis teeb vahet. Erinevus puhaste faktide ja loo vahel, mida saame mõista ja millesse kaasa tunda.
Milliseid lugusid saate rääkida? Väline konsultant aitab teil need leida ja teiega koos töötada, et luua strateegia teie sotsiaalmeedia suhtlemiseks. Aga sa peaksid ise oma lugude jutustamises osalema; te ei tohiks seda kunagi täielikult väljast tellida. Kuna sotsiaalmeedia toimib ainult autentselt, peab suhtlus olema reaalne ja tulema otse ettevõttest, see peab olema “inimlik”. See annab teie klientidele võimaluse luua teiega pikaajaline suhe. Ja ärge liikuge kohe edasi ainult sellepärast, et teie pakkumine on nurga taga kümme eurot odavam.
Autor:
Mag. Gergely Teglasy / TG õpetab Viini ülikoolis, FH Viini ja FH Burgenlandis. Ta on innovatsiooniauhinna võitja, nõustab rahvusvahelisi organisatsioone ja ettevõtteid nende digitaalse suhtluse strateegia osas ning kirjutas maailma esimese Facebooki romaani “Zwirbler”.