Suche
Mein Konto
Sociale medier til virksomheder: Indhold er konge
Serie, del 2: Et enkelt ord kan gøre forskellen mellem rene fakta og en følelsesladet historie. Ekspert Gergely Teglasy forklarer, hvad der er vigtigt.
Sociale medier til virksomheder: Indhold er konge
Nu burde det stå klart, at "Vi skal være på Facebook" ikke er en kommunikationsstrategi. Ofte praktiseret her i landet i starten, lægger vi også mærke til, at det ikke er en særlig god idé blot at lægge ansvaret for aktiviteter på sociale medier til den unge praktikant. Bare fordi nogen er digital indfødt (dvs. født med digitale medier) og ved, hvordan man bruger sociale netværk som bruger, garanterer dette ikke, at denne person genkender kommunikationsbehov og -problemer eller har lært principperne for kommunikation.
Tekniske termer som content marketing og storytelling begynder straks at summe rundt i lokalet og udråbes som det nyeste af det nye. Vi kan godt spille bullshit bingo med disse udtryk, men det gør stadig ikke kommunikationen ny. For det, der har bevæget os siden umindelige tider, er historier. Vi elsker historier, og vi køber historier.
Historier er afgørende for at fortolke fakta. Kun de gør det muligt for os at sætte os selv i situationer, forstå sammenhænge og derved forstå verden.
Et simpelt eksempel? Gerne.
Sammenlign venligst følgende to sætninger:
en. Kongen dør, folket rejser sig.
b. Kongen dør, de vrede folk rejser sig.
Det er kun ét ord, der gør forskellen. Forskellen mellem rene fakta og en historie, som vi kan forstå og føle med.
Hvilke historier kan du fortælle? En ekstern konsulent kan hjælpe dig med at finde disse og sammen med dig lave en strategi for din kommunikation på sociale medier. Men du bør selv være med til at fortælle dine historier; du bør aldrig outsource det helt. Fordi sociale medier kun fungerer autentisk, skal kommunikationen være ægte og komme direkte fra virksomheden, den skal være "menneskelig". Dette giver dine kunder mulighed for at opbygge et langsigtet forhold til dig. Og gå ikke videre med det samme, bare fordi dit tilbud er ti euro billigere lige om hjørnet.
Forfatteren:
Mag. Gergely Teglasy / TG underviser på universitetet i Wien, FH Wien og FH Burgenland. Han er vinder af Innovation Award, rådgiver internationale organisationer og virksomheder om deres digitale kommunikationsstrategi og skrev "Zwirbler", verdens første Facebook-roman.