Suche
Mein Konto
Sociální média pro firmy: Obsah je král
Série, část 2: Jediné slovo může znamenat rozdíl mezi čistými fakty a emocionálním příběhem. Expert Gergely Teglasy vysvětluje, co je důležité.
Sociální média pro firmy: Obsah je král
Nyní by mělo být jasné, že „Musíme být na Facebooku“ není komunikační strategie. Často praktikované v této zemi na začátku, také si všimneme, že není zvlášť dobrý nápad jednoduše přidělit odpovědnost za aktivity na sociálních sítích mladému stážistovi. To, že je někdo digitální domorodec (tedy narozený s digitálními médii) a ví, jak používat sociální sítě jako uživatel, nezaručuje, že tato osoba rozpozná komunikační potřeby a problémy nebo že se naučila principy komunikace.
Technické termíny jako obsahový marketing a vyprávění příběhů okamžitě začnou bzučet po místnosti a jsou vyhlášeny jako nejnovější z nových. S těmito termíny můžeme docela dobře hrát blbé bingo, ale stále to nedělá komunikaci novou. Protože to, co nás hýbe od nepaměti, jsou příběhy. Milujeme příběhy a kupujeme příběhy.
Příběhy jsou zásadní pro interpretaci faktů. Jen ony nám umožňují vžít se do situací, pochopit souvislosti, a tím pochopit svět.
Jednoduchý příklad? Rád.
Porovnejte prosím následující dvě věty:
A. Král umírá, lid povstane.
b. Král umírá, rozhněvaní lidé povstanou.
Je to jen jedno slovo, které dělá rozdíl. Rozdíl mezi čistými fakty a příběhem, kterému můžeme porozumět a vcítit se do něj.
Jaké příběhy můžete vyprávět? Externí konzultant vám je může pomoci najít a ve spolupráci s vámi vytvořit strategii pro vaši komunikaci na sociálních sítích. Ale měli byste se sami podílet na vyprávění svých příběhů; nikdy byste to neměli úplně outsourcovat. Protože sociální média fungují pouze autenticky, komunikace musí být skutečná a pocházet přímo z firmy, musí být „lidská“. To nabízí vašim zákazníkům příležitost vybudovat si s vámi dlouhodobý vztah. A nepokračujte hned dál jen proto, že vaše nabídka je za rohem o deset eur levnější.
autor:
Mag. Gergely Teglasy / TG vyučuje na univerzitě ve Vídni, FH Vienna a FH Burgenland. Je vítězem Innovation Award, radí mezinárodním organizacím a společnostem ohledně jejich digitální komunikační strategie a napsal „Zwirbler“, první román na světě o Facebooku.