Suche
Mein Konto
Социални медии за компании: Съдържанието е крал
Поредица, част 2: Една-единствена дума може да направи разликата между чистите факти и емоционалната история. Експертът Gergely Teglasy обяснява какво е важно.
Социални медии за компании: Съдържанието е крал
Досега трябва да е ясно, че „Трябва да сме във Facebook“ не е комуникационна стратегия. Често практикувано в тази страна в началото, ние също така забелязваме, че не е особено добра идея просто да възложите отговорност за дейностите в социалните медии на младия стажант. Само защото някой е дигитален роден (т.е. роден с цифрови медии) и знае как да използва социалните мрежи като потребител, това не гарантира, че този човек разпознава комуникационните нужди и проблеми или че е научил принципите на комуникация.
Технически термини като маркетинг на съдържанието и разказване на истории веднага започват да бръмчат из стаята и се обявяват за най-новите от новите. Можем да играем глупаво бинго с тези условия доста добре, но това все още не прави комуникацията нова. Защото това, което ни вълнува от незапомнени времена, са историите. Ние обичаме истории и купуваме истории.
Историите са от съществено значение за тълкуването на фактите. Само те ни позволяват да се поставяме в ситуации, да разбираме връзките и по този начин да разбираме света.
Прост пример? С радост.
Моля, сравнете следните две изречения:
а. Царят умира, народът въстава.
b. Кралят умира, разгневен народ се надига.
Това е само една дума, която прави разликата. Разликата между чистите факти и историята, която можем да разберем и съпреживеем.
Какви истории можете да разкажете? Външен консултант може да ви помогне да ги намерите и да работи с вас, за да създадете стратегия за вашата комуникация в социалните медии. Но вие сами трябва да участвате в разказването на вашите истории; никога не трябва да го възлагате изцяло на външни изпълнители. Тъй като социалните медии работят само автентично, комуникацията трябва да е реална и да идва директно от компанията, трябва да е „човешка“. Това предлага на вашите клиенти възможността да изградят дългосрочни отношения с вас. И не продължавайте веднага, само защото офертата ви е с десет евро по-евтина зад ъгъла.
Авторът:
Маг. Gergely Teglasy / TG преподава във Виенския университет, FH Виена и FH Burgenland. Той е носител на наградата за иновации, съветва международни организации и компании относно тяхната дигитална комуникационна стратегия и написа „Zwirbler“, първият роман във Facebook в света.