وسائل التواصل الاجتماعي للشركات: المحتوى هو الملك

وسائل التواصل الاجتماعي للشركات: المحتوى هو الملك

يجب أن يكون من الواضح الآن أن عبارة "نحن بحاجة إلى أن نكون على فيسبوك" ليست استراتيجية تواصل. غالبًا ما يتم تطبيق ذلك في هذا البلد في البداية، ونلاحظ أيضًا أنه ليس من الجيد بشكل خاص إسناد مسؤولية أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي إلى المتدرب الشاب. لمجرد أن شخصًا ما هو مواطن رقمي (أي ولد مع الوسائط الرقمية) ويعرف كيفية استخدام الشبكات الاجتماعية كمستخدم، فإن هذا لا يضمن أن هذا الشخص يدرك احتياجات الاتصال ومشاكله أو أنه تعلم مبادئ الاتصال.

تبدأ المصطلحات الفنية مثل تسويق المحتوى وسرد القصص على الفور في الظهور في جميع أنحاء الغرفة ويتم الإعلان عنها على أنها الأحدث في كل ما هو جديد. يمكننا أن نلعب لعبة بينغو الهراء بهذه المصطلحات بشكل جيد، لكنها ما زالت لا تجعل التواصل جديدًا. لأن ما أثر فينا منذ الأزل هي القصص. نحن نحب القصص ونشتري القصص.

القصص ضرورية لتفسير الحقائق. إنها وحدها التي تمكننا من وضع أنفسنا في المواقف وفهم الروابط وبالتالي فهم العالم.
مثال بسيط؟ بكل سرور.

يرجى مقارنة الجملتين التاليتين:
أ. يموت الملك ويقوم الشعب.
ب. يموت الملك، وينهض الشعب الغاضب.

إنها مجرد كلمة واحدة تصنع الفرق. الفرق بين الحقائق الصرفة والقصة التي يمكننا فهمها والتعاطف معها.

ما هي القصص التي يمكنك سردها؟ يمكن أن يساعدك المستشار الخارجي في العثور على هذه الأمور والعمل معك لإنشاء استراتيجية لتواصلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن يجب أن تشارك في رواية قصصك بنفسك؛ لا يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية مطلقًا. نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل إلا بشكل أصلي، فيجب أن يكون التواصل حقيقيًا ويأتي مباشرة من الشركة، ويجب أن يكون "إنسانيًا". وهذا يوفر لعملائك الفرصة لبناء علاقة طويلة الأمد معك. ولا تمضي قدمًا على الفور لمجرد أن عرضك أرخص بعشرة يورو قريبًا. 
 

المؤلف:

ماج. Gergely Teglasy / TG ​​يقوم بالتدريس في جامعة فيينا، وFH Vienna وFH Burgenland. وهو حائز على جائزة الابتكار، ويقدم المشورة للمنظمات والشركات الدولية بشأن استراتيجية الاتصال الرقمي الخاصة بها، وقد كتب "Zwirbler"، أول رواية في العالم على فيسبوك.