Suche
Mein Konto
Sociala medier för företag: Kommer ni att förbli utbytbara?
Serie, del 1: Varför du ska använda sociala medier för ditt företag. Experten Gergely Teglasy förklarar vad som är viktigt.
Sociala medier för företag: Kommer ni att förbli utbytbara?
Enligt en studie av Batten & Company tror 64 procent av människor helt enkelt att varumärken är utbytbara. Detta är inga goda nyheter för ditt företag. Frågan uppstår om varför kunder ska köpa av dig just det som finns på andra ställen – ofta till samma pris och i samma kvalitet. Självklart kan du sänka dina priser eller höja din kvalitet. Men det är inte produkterna eller tjänsterna som binder dina kunder till dig på lång sikt, det är de personliga relationerna. Och berättelserna som människor förknippar med dig och ditt företag.
Löftet och magin med sociala medier kommer väl till pass: med liten ansträngning kan du förankra ditt företag djupare hos användarna (d.v.s. kunder). Till en början verkar detta vara en bra och ganska enkel plan. Också för att många studier de senaste åren visar: ju mer engagemang, desto mer interaktion med ett företags närvaro på sociala medier, desto högre köpvilja. Procentsatserna och eurosiffrorna för denna ökade vilja varierar beroende på studie och bransch, men de har alla en sak gemensamt: de pekar alla tydligt uppåt och har pekat uppåt i flera år. Kort sagt: ett fan köper mer. Därför finns det idag ingen reklamkampanj utan sociala medier.
Varje affisch har en närvaro på sociala nätverk. I det här landet brukar det för övrigt betyda: en Facebooksida. Och det gäller inte längre bara stora varumärken och företag. Till och med frisören på hörnet tror att han får gratis reklam med sina Facebook-inlägg, som sprider sig viralt som en löpeld och kunder kommer springande ner för hans dörr dagen efter. Det är därför allt fler trivialiteter och klumpiga annonser sätter igen sociala kanaler: från de ökända kattbilderna till iPad-tävlingar till tråkiga pressmeddelanden. Konsten är att sticka ut från det.
Det kostar såklart pengar och tid. Men om du byter ut dem kommer det att kosta dig mycket mer. Det handlar om att berätta historier som känslomässigt binder dina kunder till dig.
Om du kan göra detta är chansen stor att du inte kan ersättas.
Författaren:
Mag. Gergely Teglasy / TG undervisar vid universitetet i Wien, FH Wien och FH Burgenland. Han är vinnaren av Innovation Award, ger råd till internationella organisationer och företag om deras digitala kommunikationsstrategi och skrev "Zwirbler", världens första Facebook-roman.