Suche
Mein Konto
Sosiale medier for bedrifter: Vil du forbli utskiftbar?
Serie, del 1: Hvorfor du bør bruke sosiale medier for din bedrift. Ekspert Gergely Teglasy forklarer hva som er viktig.
Sosiale medier for bedrifter: Vil du forbli utskiftbar?
I følge en studie fra Batten & Company, tror 64 prosent av folk ganske enkelt at merkevarer er utskiftbare. Dette er ikke gode nyheter for din bedrift. Spørsmålet dukker opp om hvorfor kundene skal kjøpe fra deg akkurat det som finnes andre steder – ofte til samme pris og i samme kvalitet. Selvfølgelig kan du senke prisene eller øke kvaliteten. Men det er ikke produktene eller tjenestene som binder kundene dine til deg på lang sikt, det er de personlige relasjonene. Og historiene som folk forbinder med deg og din bedrift.
Løftet og magien til sosiale medier kommer godt med: Med liten innsats kan du forankre bedriften din dypere hos brukere (dvs. kunder). Til å begynne med virker dette som en god og ganske enkel plan. Også fordi en rekke studier de siste årene viser: jo mer engasjement, jo mer interaksjon med en bedrifts tilstedeværelse på sosiale medier, jo høyere vilje til å kjøpe. Prosentene og eurotallene for denne økte viljen varierer avhengig av studiet og bransje, men de har alle en ting til felles: de peker alle tydelig oppover og har pekt oppover i årevis. Kort sagt: en fan kjøper mer. Derfor er det i dag ingen reklamekampanje uten sosiale medier.
Hver plakat har en tilstedeværelse på sosiale nettverk. Her til lands betyr det forresten som regel: en Facebook-side. Og det gjelder ikke lenger bare store merker og selskaper. Til og med frisøren på hjørnet tror at han får gratis annonsering med sine Facebook-oppslag, som sprer seg viralt som en ild i tørt gress og kunder kommer løpende ned døren hans dagen etter. Det er derfor stadig flere trivialiteter og klønete annonser tetter opp sosiale kanaler: fra de beryktede kattebildene til iPad-konkurranser til kjedelige pressemeldinger. Kunsten er å skille seg ut fra det.
Det koster penger og tid, selvfølgelig. Men hvis du erstatter dem, vil det koste deg mye mer. Det handler om å fortelle historier som følelsesmessig binder kundene til deg.
Hvis du kan gjøre dette, er sjansen stor for at du ikke kan erstattes.
Forfatteren:
Mag. Gergely Teglasy / TG underviser ved universitetet i Wien, FH Wien og FH Burgenland. Han er vinneren av Innovation Award, gir råd til internasjonale organisasjoner og selskaper om deres digitale kommunikasjonsstrategi og skrev «Zwirbler», verdens første Facebook-roman.