Suche
Mein Konto
Sociālie mediji uzņēmumiem: vai jūs paliksit savstarpēji aizstājami?
Sērija, 1. daļa: Kāpēc jums vajadzētu izmantot sociālos medijus savam uzņēmumam. Eksperte Gergely Teglasy paskaidro, kas ir svarīgi.
Sociālie mediji uzņēmumiem: vai jūs paliksit savstarpēji aizstājami?
Saskaņā ar Batten & Company pētījumu, 64 procenti cilvēku vienkārši domā, ka zīmoli ir savstarpēji aizstājami. Tā nav laba ziņa jūsu uzņēmumam. Rodas jautājums, kāpēc klientiem būtu jāiegādājas pie jums tieši tas, kas pieejams citur – bieži vien par tādu pašu cenu un tādā pašā kvalitātē. Protams, jūs varat pazemināt cenas vai paaugstināt kvalitāti. Taču tie nav produkti vai pakalpojumi, kas saista jūsu klientus ar jums ilgtermiņā, bet gan personiskās attiecības. Un stāsti, kas cilvēkiem asociējas ar jums un jūsu uzņēmumu.
Sociālo mediju solījums un burvība noder: ar nelielu piepūli jūs varat vairāk piesaistīt savu uzņēmumu lietotājiem (t.i., klientiem). Sākumā tas šķiet labs un diezgan vienkāršs plāns. Arī tāpēc, ka daudzi pētījumi pēdējos gados liecina: jo lielāka apņemšanās, jo lielāka mijiedarbība ar uzņēmuma sociālo mediju klātbūtni, jo lielāka ir vēlme pirkt. Procenti un eiro skaitļi šai palielinātajai vēlmei atšķiras atkarībā no pētījuma un nozares, taču tiem visiem ir viena kopīga iezīme: tie visi ir skaidri vērsti uz augšu un gadiem ilgi. Īsāk sakot: ventilators pērk vairāk. Tāpēc šodien nav reklāmas kampaņas bez sociālajiem medijiem.
Katrs plakāts ir redzams sociālajos tīklos. Starp citu, šajā valstī tas parasti nozīmē: Facebook lapu. Un tas vairs neattiecas tikai uz lieliem zīmoliem un uzņēmumiem. Pat frizieris uz stūra domā, ka viņš saņem bezmaksas reklāmu ar saviem Facebook ierakstiem, kas izplatās kā meža ugunsgrēks un klienti nākamajā dienā skrien pa viņa durvīm. Tāpēc arvien vairāk sīkumu un neveiklu reklāmu aizsprosto sociālos kanālus: no bēdīgi slavenajām kaķu bildēm līdz iPad konkursiem līdz garlaicīgām preses relīzēm. Māksla ir izcelties no tās.
Tas, protams, maksā naudu un laiku. Bet, ja jūs tos nomainīsit, tas jums izmaksās daudz vairāk. Tas ir par stāstu stāstīšanu, kas emocionāli saista jūsu klientus ar jums.
Ja jūs to varat izdarīt, iespējams, ka jūs nebūsit aizstājams.
Autors:
Mag. Gergely Teglasy / TG māca Vīnes Universitātē, FH Vīnē un FH Burgenlandē. Viņš ir Inovācijas balvas ieguvējs, konsultē starptautiskās organizācijas un uzņēmumus par to digitālās komunikācijas stratēģiju un uzrakstīja pasaulē pirmo Facebook romānu “Zwirbler”.