Suche
Mein Konto
Socialinė žiniasklaida įmonėms: ar išliksite keičiami?
Serija, 1 dalis: Kodėl turėtumėte naudoti socialinę žiniasklaidą savo įmonei. Ekspertė Gergely Teglasy paaiškina, kas svarbu.
Socialinė žiniasklaida įmonėms: ar išliksite keičiami?
„Batten & Company“ atlikto tyrimo duomenimis, 64 procentai žmonių tiesiog mano, kad prekės ženklai yra pakeičiami. Tai nėra gera žinia jūsų įmonei. Kyla klausimas, kodėl klientai turėtų iš jūsų pirkti būtent tai, ką galima įsigyti kitur – dažnai už tą pačią kainą ir tokios pat kokybės. Žinoma, galite sumažinti kainas arba pagerinti kokybę. Tačiau ne produktai ar paslaugos su jumis ilgainiui sieja jūsų klientus, o asmeniniai santykiai. Ir istorijos, kurias žmonės sieja su jumis ir jūsų įmone.
Socialinės medijos pažadas ir magija praverčia: įdėdami mažai pastangų galite giliau susieti savo įmonę su vartotojais (t. y. klientais). Iš pradžių tai atrodo geras ir gana paprastas planas. Taip pat todėl, kad daugybė pastarųjų metų tyrimų rodo: kuo daugiau įsipareigojimų, kuo daugiau bendravimo su įmonės buvimu socialinėje žiniasklaidoje, tuo didesnis noras pirkti. Šio padidėjusio noro procentai ir skaičiai eurais skiriasi priklausomai nuo studijų ir pramonės, tačiau jie visi turi vieną bendrą bruožą: visi jie aiškiai rodo aukštyn ir jau daugelį metų. Trumpai tariant: gerbėjas perka daugiau. Todėl šiandien nėra reklamos kampanijos be socialinės žiniasklaidos.
Kiekvienas plakatas yra socialiniuose tinkluose. Šioje šalyje, beje, tai dažniausiai reiškia: Facebook puslapį. Ir tai nebegalioja tik dideliems prekių ženklams ir įmonėms. Net kirpėjas ant kampo mano, kad su savo feisbuko įrašais gauna nemokamą reklamą, kuri plinta žaibiškai ir kitą dieną klientai bėga pro jo duris. Štai kodėl vis daugiau smulkmenų ir gremėzdiškų reklamų užkemša socialinius kanalus: nuo liūdnai pagarsėjusių kačių nuotraukų iki iPad konkursų iki nuobodžių pranešimų spaudai. Menas yra išsiskirti iš jo.
Tai, žinoma, kainuoja pinigų ir laiko. Bet jei juos pakeisite, tai jums kainuos daug daugiau. Tai pasakojimas apie istorijas, kurios emociškai susieja jūsų klientus su jumis.
Jei galite tai padaryti, tikėtina, kad nebūsite pakeisti.
Autorius:
Mag. Gergely Teglasy / TG dėsto Vienos universitete, FH Vienoje ir FH Burgenlande. Jis yra Inovacijų apdovanojimo laureatas, pataria tarptautinėms organizacijoms ir įmonėms dėl jų skaitmeninės komunikacijos strategijos ir parašė „Zwirbler“ – pirmąjį pasaulyje „Facebook“ romaną.