Suche
Mein Konto
Društveni mediji za tvrtke: Hoćete li ostati zamjenjivi?
Serija, 1. dio: Zašto biste trebali koristiti društvene medije za svoju tvrtku. Stručnjak Gergely Teglasy objašnjava što je važno.
Društveni mediji za tvrtke: Hoćete li ostati zamjenjivi?
Prema studiji tvrtke Batten & Company, 64 posto ljudi jednostavno misli da su robne marke međusobno zamjenjive. Ovo nisu dobre vijesti za vašu tvrtku. Postavlja se pitanje zašto bi kupci kod vas kupovali upravo ono što je dostupno drugdje – često po istoj cijeni i iste kvalitete. Naravno, možete sniziti cijene ili povećati kvalitetu. Ali nisu proizvodi ili usluge ono što vaše klijente dugoročno veže uz vas, već osobni odnosi. I priče koje ljudi povezuju s vama i vašom tvrtkom.
Obećanje i čarolija društvenih medija dobro dolaze: uz malo truda svoju tvrtku možete dublje usidriti među korisnicima (tj. kupcima). Na prvu se ovo čini kao dobar i prilično jednostavan plan. Također zato što brojne studije posljednjih godina pokazuju: što je veća predanost, što je veća interakcija s prisutnošću tvrtke na društvenim mrežama, to je veća spremnost na kupnju. Postoci i brojke u eurima za ovu povećanu spremnost razlikuju se ovisno o studiju i industriji, ali svi imaju jednu zajedničku stvar: svi jasno pokazuju prema gore i pokazuju prema gore godinama. Ukratko: obožavatelj kupuje više. Stoga danas nema reklamne kampanje bez društvenih mreža.
Svaki plakat je prisutan na društvenim mrežama. Kod nas to, inače, obično znači: Facebook stranica. I to se više ne odnosi samo na velike brendove i tvrtke. Čak i frizer na uglu misli da svojim objavama na Facebooku dobiva besplatnu reklamu, koja se munjevito širi i mušterije idući dan trče niz vrata. Zato sve više trivijalnosti i nespretnih reklama zakrčuje društvene kanale: od zloglasnih slika mačaka preko iPad natjecanja do dosadnih priopćenja za javnost. Umijeće je izdvojiti se iz toga.
To košta novca i vremena, naravno. Ali ako ih zamijenite, koštat će vas puno više. Riječ je o pričanju priča koje emocionalno vežu vaše kupce za vas.
Ako to možete učiniti, velike su šanse da nećete biti zamjenjivi.
Autor:
Mag. Gergely Teglasy / TG predaje na Sveučilištu u Beču, FH Beč i FH Burgenland. Dobitnik je nagrade za inovativnost, savjetuje međunarodne organizacije i tvrtke o njihovoj digitalnoj komunikacijskoj strategiji i napisao je “Zwirbler”, prvi Facebook roman na svijetu.