Suche
Mein Konto
Sotsiaalmeedia ettevõtetele: kas jääte vahetatavaks?
Sari, 1. osa: Miks peaksite oma ettevõtte jaoks sotsiaalmeediat kasutama. Ekspert Gergely Teglasy selgitab, mis on oluline.
Sotsiaalmeedia ettevõtetele: kas jääte vahetatavaks?
Batten & Company uuringu kohaselt arvab 64 protsenti inimestest lihtsalt, et kaubamärgid on omavahel asendatavad. See ei ole teie ettevõtte jaoks hea uudis. Tekib küsimus, miks peaksid kliendid sinult ostma just seda, mis mujal saadaval – sageli sama hinnaga ja sama kvaliteediga. Muidugi saate hindu alandada või kvaliteeti tõsta. Kuid mitte tooted või teenused ei seo teie kliente teiega pikemas perspektiivis, vaid isiklikud suhted. Ja lood, mida inimesed teie ja teie ettevõttega seostavad.
Kasuks tuleb sotsiaalmeedia lubadus ja võlu: vähese vaevaga saad oma ettevõtte kasutajatega (st klientidega) sügavamalt ankurdada. Esialgu tundub see hea ja üsna lihtne plaan. Seda ka seetõttu, et viimaste aastate arvukad uuringud näitavad: mida suurem on pühendumus, mida suurem on suhtlus ettevõtte sotsiaalmeedias, seda suurem on ostuvalmidus. Selle suurenenud valmisoleku protsendid ja euronumbrid varieeruvad olenevalt uuringust ja tööstusest, kuid neil kõigil on üks ühine joon: need kõik näitavad selgelt ülespoole ja on juba aastaid näidanud ülespoole. Lühidalt: fänn ostab rohkem. Seetõttu pole täna ühtegi reklaamikampaaniat ilma sotsiaalmeediata.
Iga plakat on sotsiaalvõrgustikes kohal. Muide, siin riigis tähendab see tavaliselt: Facebooki lehte. Ja see ei kehti enam ainult suurte kaubamärkide ja ettevõtete kohta. Isegi nurgapealne juuksur arvab, et saab oma Facebooki postitustega tasuta reklaami, mis levib kulutulena viiruslikult ja kliendid jooksevad järgmisel päeval tema uksest alla. Seetõttu ummistavad sotsiaalkanalid üha enam triviaalsusi ja kohmakaid reklaame: alates kurikuulsatest kassipiltidest kuni iPadi võistlusteni ja lõpetades igavate pressiteadetega. Kunst on sellest eristuda.
See maksab muidugi raha ja aega. Kuid kui te need välja vahetate, maksab see teile palju rohkem. See on lugude jutustamine, mis seovad teie kliente emotsionaalselt teiega.
Kui saate seda teha, on tõenäoline, et teid ei saa asendada.
Autor:
Mag. Gergely Teglasy / TG õpetab Viini ülikoolis, FH Viini ja FH Burgenlandis. Ta on innovatsiooniauhinna võitja, nõustab rahvusvahelisi organisatsioone ja ettevõtteid nende digitaalse suhtluse strateegia osas ning kirjutas maailma esimese Facebooki romaani “Zwirbler”.