Suche
Mein Konto
Sociale medier til virksomheder: Vil du forblive udskiftelig?
Serie, del 1: Hvorfor du skal bruge sociale medier til din virksomhed. Ekspert Gergely Teglasy forklarer, hvad der er vigtigt.
Sociale medier til virksomheder: Vil du forblive udskiftelig?
Ifølge en undersøgelse foretaget af Batten & Company, tror 64 procent af folk simpelthen, at mærker er udskiftelige. Dette er ikke gode nyheder for din virksomhed. Spørgsmålet opstår, hvorfor kunderne skal købe hos dig lige præcis det, der findes andre steder – ofte til samme pris og i samme kvalitet. Du kan selvfølgelig sænke dine priser eller øge din kvalitet. Men det er ikke produkterne eller services, der binder dine kunder til dig på længere sigt, det er de personlige relationer. Og de historier, som folk forbinder med dig og din virksomhed.
Løftet og magien ved sociale medier kommer godt med: Med en lille indsats kan du forankre din virksomhed dybere hos brugerne (dvs. kunderne). Umiddelbart virker dette som en god og ret simpel plan. Også fordi talrige undersøgelser i de senere år viser: Jo mere engagement, jo mere interaktion med en virksomheds tilstedeværelse på sociale medier, jo højere vilje til at købe. Procentsatserne og eurotallene for denne øgede villighed varierer afhængigt af studiet og branchen, men de har alle én ting til fælles: de peger alle tydeligt opad og har peget opad i årevis. Kort sagt: en fan køber mere. Derfor er der i dag ingen annoncekampagne uden sociale medier.
Hver plakat har en tilstedeværelse på sociale netværk. Her i landet betyder det i øvrigt normalt: en Facebook-side. Og det gælder ikke længere kun for store brands og virksomheder. Selv mener frisøren på hjørnet, at han får gratis annoncering med sine Facebook-opslag, som spreder sig viralt som en steppebrand, og kunderne kommer løbende ned ad hans dør dagen efter. Det er derfor, at flere og flere trivialiteter og klodsede reklamer tilstopper sociale kanaler: fra de berygtede kattebilleder til iPad-konkurrencer til kedelige pressemeddelelser. Kunsten er at skille sig ud fra det.
Det koster selvfølgelig penge og tid. Men hvis du udskifter dem, vil det koste dig meget mere. Det handler om at fortælle historier, der følelsesmæssigt binder dine kunder til dig.
Hvis du kan gøre dette, er chancerne for, at du ikke kan udskiftes.
Forfatteren:
Mag. Gergely Teglasy / TG underviser på universitetet i Wien, FH Wien og FH Burgenland. Han er vinder af Innovation Award, rådgiver internationale organisationer og virksomheder om deres digitale kommunikationsstrategi og skrev "Zwirbler", verdens første Facebook-roman.