Osredotočenost na digitalizacijo – cilj: privabiti stranke v prodajalno avtomobilov

Osredotočenost na digitalizacijo – cilj: privabiti stranke v prodajalno avtomobilov

Zastavite si naslednja vprašanja: Kje sem s svojim podjetjem glede digitalizacije? Od kod prihajajo moje stranke (e-pošta, internet, telefon, tiskano oglaševanje)? Ali sploh vem? In koliko vsako leto porabim za oglaševanje? Samo bodi iskren do sebe. In ne skrbite, napačnih odgovorov ni. K temu se bomo vrnili kasneje.

"Večina kontaktnih točk pred nakupom avtomobila poteka digitalno."MICHAEL LUIPERSBECK, CEO AUTOHAUS DIGITAL

POZDRAVLJENI NOVE STRANKE

Trenutno se v industriji veliko govori o »prodaji digitalnih avtomobilov«. Vsak razume nekaj drugega o tem. Ena oseba pomisli na prodajalce s tablicami v rokah. Najbližje digitalnim salonom brez pravih avtomobilov. Tretja je neposredna spletna prodaja. Wolfgang Gschaider in Michael Luipersbeck sta dobro naredila, da sta svoje podjetje poimenovala »Autohaus Digital« – ime pove vse. Marketinški dvojec je specializiran za svetovanje avtohišam kot digitalna agencija in jim pomaga pri uresničevanju njihovih ciljev. Kaj si avtohiša ​​predvsem želi? Več strank, več prodaje, več dobička. Eh, seveda. Le pot do tja je danes drugačna kot nekoč, kot pojasnjuje Michael Luipersbeck:

"Večina stikov pred nakupom avtomobila poteka digitalno. Kupci vse redkeje obiščejo avtohišo pred nakupom. V povprečju 1,3-krat, potem je avto kupljen. Naš cilj je pripeljati današnje in jutrišnje stranke v avtohišo." Sliši se odlično. ampak kako? Poslovni partner Wolfgang Gschaider dodaja: "Številne prodajalne avtomobilov danes poskušajo pritegniti nove stranke, kot so to počeli pred 20 leti. To je neučinkovito, ker se je vedenje strank spremenilo." A ja, zdaj bodo žalitve o družbenih medijih zagotovo prišle, kajne? Ne, ker ima ta dvojec številne primere, ki dokazujejo, da obstaja več načinov za doseganje jutrišnjih strank že danes. Samo poznati jih je treba in uporabljati. »Oglaševanje v lokalnem časopisu danes lahko deluje, vendar obstajajo tudi drugi načini, kako doseči želeno ciljno skupino z manj oglaševalskega proračuna,« pravi Gschaider. Katalog ukrepov vključuje e-poštne in novičarske akcije, objave na družbenih omrežjih, dobro spletno stran, predvsem pa dobro vzdrževano bazo podatkov o strankah. »Nismo agencija, ki izdeluje spletna mesta, vendar želimo strankam pomagati, da pogosteje pridejo v prodajalno avtomobilov ali pridobiti nove stranke,« pravi Luipersbeck. Tudi majhne stvari lahko pomagajo, kot je avtomatizirano glasilo nekaj mesecev po nakupu avtomobila. Brezplačno pranje služi kot poslastica, stranka se vrne v avtohišo in prodajalec ima možnost skleniti posel. ne deluje? Po Luipersbecku in Gschaiderju ja. Seveda morajo prenesti veliko nasprotnega vetra. Govorice, kot so "Družbeni mediji? Tam so samo mladi, oni ne kupujejo avtomobilov." Klasika. Odgovor Autohaus digital: "Začeli smo posebej prilagojeno, večstopenjsko kampanjo v družabnih omrežjih za prodajalca Jaguar Land Rover. Sin je to videl, povezal svojega očeta z novim Land Rover Velarjem in oče je kmalu zatem od trgovca kupil svojega novega Velarja. Deluje, če veš, kako." Gschaider dodaja: "Kot del njegove digitalne kampanje je ena od naših strank prodala nov avto 65-letni novi stranki, ki je na to izvedela med brskanjem po svojem mobilnem telefonu."

DOMAČA NALOGA IN PONOVNI RAZMISLEK

Da bi izkoristila digitalne možnosti, morajo številna podjetja najprej opraviti domačo nalogo: "Da bi bila digitalno uspešna, morajo biti notranji procesi razloženi, strukturirani in implementirani. To povezuje tudi človeške vire. Lahko pomagamo pri implementaciji, svetujemo, dajemo ideje, dajemo pobudo, a na koncu mora podjetje samo implementirati cilje - seveda z našo polno podporo," pravi Luipersbeck. To pomeni: Posnemite in objavite fotografije novega modela XY sami. Agencija ponuja tudi foto in video tečaje za pametne telefone. "Panoga ima veliko potrebo po dohitevanju. Trgovci z avtomobili imajo odličen, čustven izdelek, s katerim je super delati," pravi Gschaider. Vrnimo se k začetnim vprašanjem: Ste kdaj razmišljali o tovrstnih ukrepih? Če ja: čestitam. Če ne: ne skrbite, ste v dobri družbi. Čas je za spremembo, kajne?