Suche
Mein Konto
Koncentrējieties uz digitalizāciju — mērķis: piesaistīt klientus automašīnu tirdzniecības centram
Divi jauni uzņēmēji šobrīd cenšas ienest vietējos automašīnu tirdzniecības uzņēmumus digitālajā laikmetā. Panākumi pierāda, ka viņiem ir taisnība. Un nozarei ļoti nepieciešams profesionāls atbalsts.
Koncentrējieties uz digitalizāciju — mērķis: piesaistīt klientus automašīnu tirdzniecības centram
Uzdodiet sev šādus jautājumus: Kur es esmu ar savu uzņēmumu digitalizācijas ziņā? No kurienes nāk mani klienti (e-pasts, internets, telefons, drukātā reklāma)? Vai es vispār zinu? Un cik es katru gadu tērēju reklāmai? Vienkārši esi godīgs pret sevi. Un neuztraucieties, nav nepareizu atbilžu. Pie šī mēs atgriezīsimies vēlāk.
"Lielākā daļa kontaktpunktu pirms automašīnas iegādes notiek digitāli."MICHAEL LUIPERSBECK, AUTOHAUS DIGITAL izpilddirektors
SVEIKA JAUNIE KLIENTI
Pašlaik nozarē daudz tiek runāts par “digitālo automašīnu izplatītāju”. Katrs par to saprot kaut ko savādāk. Viens cilvēks domā par pārdevējiem ar planšetdatoriem rokās. Vistuvāk digitālajām izstāžu zālēm bez īstām automašīnām. Trešā daļa attiecas uz tiešo pārdošanu tīmeklī. Volfgangs Gšaiders un Maikls Luipersbeks labi darīja savu uzņēmumu nosauca par “Autohaus Digital” – nosaukums izsaka visu. Mārketinga duets specializējas konsultācijās automašīnu izplatītājiem kā digitālai aģentūrai un palīdz tiem īstenot savus mērķus. Ko galvenokārt vēlas automašīnu izplatītājs? Vairāk klientu, vairāk pārdošanas, lielāka peļņa. Eh, protams. Kā skaidro Maikls Luipersbeks, tikai ceļš, kā tur nokļūt, mūsdienās ir citādāks nekā agrāk:
"Lielākā daļa kontaktpunktu pirms auto iegādes notiek digitāli. Klienti arvien retāk iegriežas autosalonā pirms iegādes. Vidēji 1,3 reizes, tad auto tiek nopirkts. Mūsu mērķis ir atvest šodienas un rītdienas klientus pie autosalona." Izklausās lieliski. Bet kā? Biznesa partneris Volfgangs Gšaiders piebilst: "Daudzi automašīnu izplatītāji mūsdienās cenšas piesaistīt jaunus klientus tāpat kā pirms 20 gadiem. Tas ir neefektīvi, jo ir mainījusies klientu uzvedība." Jā, tagad apvainojumi par sociālajiem medijiem noteikti nāks, vai ne? Nē, jo duetam ir vairāki piemēri, kas parāda, ka ir dažādi veidi, kā šodien sasniegt rītdienas klientus. Jums tie vienkārši jāzina un jāizmanto. “Šodien var darboties reklāma vietējā laikrakstā, taču ir arī citi veidi, kā sasniegt vēlamo mērķa grupu ar mazāku reklāmas budžetu,” saka Gšaiders. Pasākumu katalogā ir iekļautas e-pasta un biļetenu kampaņas, ieraksti sociālajos tīklos, stabila vietne, bet galvenokārt labi uzturēta klientu datubāze. "Mēs neesam aģentūra, kas veido tīmekļa vietnes, bet mēs vēlamies palīdzēt klientiem biežāk ierasties automašīnu tirdzniecības centrā vai iegūt jaunus klientus," saka Luipersbeks. Pat mazas lietas var palīdzēt, piemēram, automatizēts informatīvais izdevums dažus mēnešus pēc automašīnas iegādes. Bezmaksas mazgāšana kalpo kā cienasts, klients atgriežas automašīnu tirdzniecības centrā, un pārdevējam ir iespēja noslēgt darījumu. neder? Pēc Luipersbeka un Gšaidera domām, jā. Protams, viņiem ir jāiztur liels pretvējs. Teicējiem patīk "Sociālie mediji? Tur ir tikai jaunieši, viņi mašīnu nepērk." Klasika. Atbilde no Autohaus digital: "Mēs sākām īpaši pielāgotu, daudzpakāpju sociālo mediju kampaņu Jaguar Land Rover izplatītājam. Dēls to redzēja, saistīja savu tēvu ar jauno Land Rover Velar, un tētis pēc neilga laika nopirka savu jauno Velar no izplatītāja. Tas darbojas, ja zināt, kā." Gšaiders piebilst: "Viena digitālās kampaņas ietvaros viens no mūsu klientiem pārdeva jaunu automašīnu jaunam 65 gadus vecam klientam, kurš par to uzzināja, sērfojot savā mobilajā tālrunī."
MĀJAS DARBI UN PĀRDOŠANA
Lai gūtu labumu no digitālajām iespējām, daudziem uzņēmumiem vispirms ir jāizpilda mājasdarbs: "Lai digitāli būtu veiksmīgi, iekšējie procesi ir jāizskaidro, jāstrukturē un jāīsteno. Tas arī sasaista cilvēkresursus. Mēs varam palīdzēt ar ieviešanu, konsultēt, dot idejas, iniciēt, bet galu galā mērķi ir jāīsteno pašam uzņēmumam - protams, ar mūsu pilnu atbalstu," saka Luipersbeks. Tas nozīmē: pats uzņemiet un publicējiet jaunā modeļa XY fotoattēlus. Aģentūra piedāvā arī foto un video kursus viedtālruņiem. "Nozarei ir milzīga vajadzība panākt. Automašīnu tirgotājiem ir lielisks, emocionāls produkts, ar kuru ir lieliski strādāt," saka Gšaiders. Atgriezīsimies pie sākotnējiem jautājumiem: vai esat kādreiz domājuši par šādiem pasākumiem? Ja jā: apsveicu. Ja nē: neuztraucieties, jūs esat labā kompānijā. Laiks veikt izmaiņas, vai ne?