Santander ställer återförsäljarna den avgörande frågan

Santander ställer återförsäljarna den avgörande frågan

På uppdrag av Santander Consumer Bank undersökte marknadsundersökningsinstitutet "Telemark Marketing" 400 av den finansiella tjänsteleverantörens bilhandlare från hela Österrike om deras tillfredsställelse med deras finansieringssamarbete. Värdena i olika kategorier samlades in i augusti 2021.

Resultaten av undersökningen ger banken ett positivt betyg: 92 procent av de tillfrågade bilhandlarna var nöjda med den service som Santander Consumer Bank tillhandahåller vid tidpunkten för intervjuerna. 88 procent skulle rekommendera Santander.

 "Vi ser oss själva som en del av den österrikiska motorfordonshandeln och stödjer dem även i svåra faser. Om det finns ett problem försöker vi hitta en lösning snabbt och obyråkratiskt, även i tider av pandemin. Det är desto bättre att våra ansträngningar är så erkända av våra partners", säger Michael Schwaiger, Chief Commercial Officer på Santander Consumer Bank.

97 procent nöjda med utbetalningsprocessen

 Finansinstitutet fick poäng också på det personliga planet: 92 procent av de tillfrågade bedömde kommunikationen med sin kontaktperson på Santander som positiv. Den ekonomiska aspekten av samarbetet fick också procentsatserna att skjuta i höjden: med en godkännandegrad på 97 procent var nästan alla tillfrågade bilhandlare nöjda med bankens utbetalningsprocess. Dessutom sågs den utökade intjäningspotentialen positivt av 92 procent av deltagarna.

"Dessa resultat är en glädjande bekräftelse på ett samarbete med våra partners inom fordonsindustrin som präglas av uppskattning och förtroende. Vi tar dock inte detta som ett tillfälle att vila på lagrarna, utan fortsätter snarare att sträva efter att garantera lokala bilhandlare bästa möjliga service och optimala finansieringsprodukter", säger Schwaiger.