Santander kladie maloobchodníkom zásadnú otázku

Santander kladie maloobchodníkom zásadnú otázku

Inštitút pre prieskum trhu „Telemark Marketing“ vykonal v mene Santander Consumer Bank prieskum 400 partnerov poskytovateľa finančných služieb z celého Rakúska o ich spokojnosti s ich spoluprácou pri financovaní. Hodnoty v rôznych kategóriách boli zhromaždené v auguste 2021.

Výsledky prieskumu hodnotia banku pozitívne: 92 percent opýtaných predajcov áut bolo v čase rozhovorov spokojných so službami poskytovanými Santander Consumer Bank. 88 percent by odporučilo Santander.

 "Vnímame sa ako súčasť rakúskeho obchodu s motorovými vozidlami a podporujeme ich aj v ťažkých fázach. Ak sa vyskytne problém, snažíme sa nájsť riešenie rýchlo a nebyrokraticky aj v čase pandémie. O to lepšie, že naše úsilie je tak uznané našimi partnermi," hovorí Michael Schwaiger, obchodný riaditeľ Santander Consumer Bank.

97 percent spokojných s procesom výplaty

 Finančná inštitúcia bodovala aj na osobnej úrovni: 92 percent opýtaných hodnotilo komunikáciu so svojou kontaktnou osobou v Santanderi pozitívne. Finančný aspekt spolupráce tiež spôsobil, že percentuálne stĺpce vystrelili hore: s mierou schválenia 97 percent boli takmer všetci opýtaní predajcovia áut spokojní s procesom vyplácania platieb banky. Okrem toho 92 percent účastníkov vnímalo rozšírený potenciál zárobku priaznivo.

"Tieto výsledky sú príjemným potvrdením spolupráce s našimi partnermi v automobilovom priemysle, ktorá sa vyznačuje ocenením a dôverou. Neberieme to však ako príležitosť zaspať na vavrínoch, ale naďalej sa snažíme zaručiť miestnym predajcom áut tie najlepšie možné služby a optimálne produkty financovania," hovorí Schwaiger.