Santander le pune retailerilor întrebarea crucială

Santander le pune retailerilor întrebarea crucială

În numele Santander Consumer Bank, institutul de cercetare de piață „Telemark Marketing” a chestionat 400 dintre partenerii dealer de vehicule ai furnizorului de servicii financiare din toată Austria cu privire la satisfacția lor față de cooperarea lor financiară. Valorile din diferite categorii au fost colectate în august 2021.

Rezultatele sondajului acordă băncii un rating pozitiv: 92 la sută dintre dealerii auto chestionați erau mulțumiți de serviciul oferit de Santander Consumer Bank la momentul interviurilor. 88% ar recomanda Santander.

 „Ne vedem parte din comerțul austriac cu autovehicule și îi sprijinim chiar și în fazele dificile. Dacă există o problemă, încercăm să găsim o soluție rapid și nebirocratic, chiar și în vremuri de pandemie. Cu atât mai bine este că eforturile noastre sunt atât de recunoscute de partenerii noștri”, spune Michael Schwaiger, director comercial al Santander Consumer Bank.

97 la sută mulțumiți de procesul de plată

 Instituția financiară a obținut puncte și la nivel personal: 92 la sută dintre cei chestionați au apreciat ca fiind pozitivă comunicarea cu persoana de contact de la Santander. Aspectul financiar al colaborării a făcut ca și barele procentuale să se ridice: cu o rată de aprobare de 97 la sută, aproape toți dealerii auto chestionați au fost mulțumiți de procesul de plată al băncii. În plus, potențialul extins de câștig a fost privit favorabil de 92% dintre participanți.

„Aceste rezultate sunt o confirmare plăcută a colaborării cu partenerii noștri din industria auto, care se caracterizează prin apreciere și încredere. Cu toate acestea, nu luăm acest lucru ca pe o oportunitate de a ne odihni pe lauri, ci mai degrabă continuăm să ne străduim să garantăm dealerilor auto locali cele mai bune servicii posibile și produse de finanțare optime”, spune Schwaiger.