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Santander faz aos varejistas a pergunta crucial
O Santander Consumer Bank quis saber: Qual é o grau de satisfação dos concessionários automóveis austríacos com o serviço de financiamento do banco?
Santander faz aos varejistas a pergunta crucial
Em nome do Santander Consumer Bank, o instituto de estudos de mercado “Telemark Marketing” entrevistou 400 parceiros concessionários de veículos do prestador de serviços financeiros de toda a Áustria sobre a sua satisfação com a sua cooperação financeira. Os valores das diversas categorias foram arrecadados em agosto de 2021.
Os resultados da pesquisa conferem ao banco uma avaliação positiva: 92 por cento dos concessionários entrevistados estavam satisfeitos com o serviço prestado pelo Banco Santander Consumer no momento das entrevistas. 88 por cento recomendariam o Santander.
"Nós nos vemos como parte do comércio austríaco de veículos motorizados e os apoiamos mesmo em fases difíceis. Se houver um problema, tentamos encontrar uma solução de forma rápida e desburocratizada, mesmo em tempos de pandemia. É ainda melhor que os nossos esforços sejam tão reconhecidos pelos nossos parceiros", afirma Michael Schwaiger, Diretor Comercial do Santander Consumer Bank.
97 por cento satisfeitos com o processo de pagamento
A instituição financeira também obteve pontos a nível pessoal: 92 por cento dos inquiridos avaliaram como positiva a comunicação com a sua pessoa de contacto no Santander. O aspecto financeiro da colaboração também fez com que as barras percentuais disparassem: com uma taxa de aprovação de 97 por cento, quase todos os concessionários de automóveis inquiridos estavam satisfeitos com o processo de pagamento do banco. Além disso, o potencial de ganhos expandido foi visto com bons olhos por 92% dos participantes.
“Estes resultados são uma confirmação agradável de uma colaboração com os nossos parceiros na indústria automóvel que se caracteriza pela apreciação e confiança. No entanto, não aproveitamos isto como uma oportunidade para descansar sobre os louros, mas sim continuar a esforçar-nos para garantir aos concessionários de automóveis locais o melhor serviço possível e os melhores produtos de financiamento”, afirma Schwaiger.