Santander zadaje sprzedawcom detalicznym kluczowe pytanie

Santander zadaje sprzedawcom detalicznym kluczowe pytanie

Na zlecenie Santander Consumer Bank instytut badań rynku „Telemark Marketing” przeprowadził ankietę wśród 400 partnerów dealerów pojazdów tego dostawcy usług finansowych z całej Austrii na temat ich zadowolenia ze współpracy finansowej. Wartości w różnych kategoriach zostały zebrane w sierpniu 2021 r.

Wyniki badania dają bankowi pozytywną ocenę: w momencie przeprowadzania wywiadów 92 proc. ankietowanych dealerów samochodowych było zadowolonych z usług świadczonych przez Santander Consumer Bank. 88 procent poleciłoby Santander.

 „Postrzegamy siebie jako część austriackiego handlu pojazdami silnikowymi i wspieramy go nawet w trudnych fazach. Jeśli pojawia się problem, staramy się znaleźć rozwiązanie szybko i niebiurokratycznie, nawet w czasach pandemii. Tym lepiej, że nasze wysiłki są doceniane przez naszych partnerów” – mówi Michael Schwaiger, dyrektor handlowy Santander Consumer Bank.

97 procent zadowolonych z procesu wypłaty

 Instytucja finansowa zdobyła punkty również na poziomie osobistym: 92 procent ankietowanych pozytywnie oceniło komunikację z osobą kontaktową w Santander. Finansowy aspekt współpracy również spowodował wzrost słupków procentowych: przy wskaźniku akceptacji wynoszącym 97 procent prawie wszyscy ankietowani dealerzy samochodowi byli zadowoleni z procesu wypłaty banku. Ponadto 92 procent uczestników pozytywnie oceniło zwiększony potencjał zarobkowy.

„Te wyniki są miłym potwierdzeniem współpracy z naszymi partnerami z branży motoryzacyjnej, która charakteryzuje się uznaniem i zaufaniem. Nie traktujemy tego jednak jako okazji do spoczynku na laurach, ale raczej w dalszym ciągu staramy się gwarantować lokalnym dealerom samochodowym najlepszą możliwą obsługę i optymalne produkty finansowe” – mówi Schwaiger.