Suche
Mein Konto
Santander stiller forhandlerne det avgjørende spørsmålet
Santander Consumer Bank ville vite: Hvor fornøyde er Østerrikes bilforhandlere med bankens finansieringstjeneste?
Santander stiller forhandlerne det avgjørende spørsmålet
På vegne av Santander Consumer Bank undersøkte markedsundersøkelsesinstituttet «Telemark Marketing» 400 av finanstjenesteleverandørens bilforhandlerpartnere fra hele Østerrike om deres tilfredshet med deres finansieringssamarbeid. Verdiene i ulike kategorier ble samlet inn i august 2021.
Resultatene av undersøkelsen gir banken en positiv vurdering: 92 prosent av de spurte bilforhandlerne var fornøyde med tjenesten som ble levert av Santander Consumer Bank på tidspunktet for intervjuene. 88 prosent vil anbefale Santander.
"Vi ser på oss selv som en del av den østerrikske motorvognhandelen og støtter dem selv i vanskelige faser. Hvis det er et problem, prøver vi å finne en løsning raskt og ubyråkratisk, selv i tider med pandemien. Det er desto bedre at vår innsats blir så anerkjent av våre partnere," sier Michael Schwaiger, Chief Commercial Officer i Santander Consumer Bank.
97 prosent fornøyd med utbetalingsprosessen
Finansinstitusjonen fikk også poeng på det personlige plan: 92 prosent av de spurte vurderte kommunikasjonen med sin kontaktperson i Santander som positiv. Det økonomiske aspektet ved samarbeidet fikk også prosentsatsene til å skyte opp: Med en godkjenningsgrad på 97 prosent var nesten alle de spurte bilforhandlerne fornøyde med bankens utbetalingsprosess. I tillegg ble det utvidede inntjeningspotensialet sett positivt av 92 prosent av deltakerne.
"Disse resultatene er en gledelig bekreftelse på et samarbeid med våre partnere i bilindustrien som er preget av takknemlighet og tillit. Vi tar imidlertid ikke dette som en mulighet til å hvile på laurbærene, men fortsetter heller å strebe etter å garantere lokale bilforhandlere best mulig service og optimale finansieringsprodukter," sier Schwaiger.