Suche
Mein Konto
Santander stelt retailers de cruciale vraag
De Santander Consumer Bank wilde weten: hoe tevreden zijn de Oostenrijkse autodealers met de financieringsservice van de bank?
Santander stelt retailers de cruciale vraag
In opdracht van Santander Consumer Bank heeft het marktonderzoeksinstituut “Telemark Marketing” 400 autodealerpartners van de financiële dienstverlener uit heel Oostenrijk ondervraagd over hun tevredenheid over hun financieringssamenwerking. In augustus 2021 zijn de waarden in verschillende categorieën verzameld.
De uitkomsten van het onderzoek geven de bank een positief oordeel: 92 procent van de ondervraagde autodealers was ten tijde van de interviews tevreden over de dienstverlening van Santander Consumer Bank. 88 procent zou Santander aanbevelen.
“Wij zien onszelf als onderdeel van de Oostenrijkse autohandel en ondersteunen hen zelfs in moeilijke fasen. Als er een probleem is, proberen we snel en onbureaucratisch een oplossing te vinden, zelfs in tijden van pandemie. Het is des te beter dat onze inspanningen zo worden erkend door onze partners”, zegt Michael Schwaiger, Chief Commercial Officer van Santander Consumer Bank.
97 procent tevreden over het uitbetalingsproces
Ook op persoonlijk vlak scoorde de financiële instelling punten: 92 procent van de ondervraagden beoordeelde de communicatie met hun contactpersoon bij Santander als positief. Ook het financiële aspect van de samenwerking zorgde ervoor dat de percentagebalken omhoog schoten: met een goedkeuringspercentage van 97 procent waren vrijwel alle ondervraagde autodealers tevreden over het uitbetalingsproces van de bank. Bovendien werd het uitgebreide verdienpotentieel door 92 procent van de deelnemers positief beoordeeld.
“Deze resultaten zijn een mooie bevestiging van een samenwerking met onze partners in de auto-industrie die zich kenmerkt door waardering en vertrouwen. Wij zien dit echter niet als een kans om op onze lauweren te rusten, maar blijven ernaar streven om lokale autodealers de best mogelijke service en optimale financieringsproducten te garanderen”, zegt Schwaiger.