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Santander pone ai rivenditori la domanda cruciale
La Santander Consumer Bank voleva sapere: quanto sono soddisfatti i concessionari di automobili austriaci del servizio di finanziamento della banca?
Santander pone ai rivenditori la domanda cruciale
Su incarico della Santander Consumer Bank, l’istituto di ricerche di mercato “Telemark Marketing” ha intervistato 400 concessionari di veicoli partner del fornitore di servizi finanziari provenienti da tutta l’Austria sulla loro soddisfazione per la loro cooperazione finanziaria. I valori nelle varie categorie sono stati raccolti nell'agosto 2021.
I risultati del sondaggio danno alla banca un giudizio positivo: al momento dell'intervista il 92% dei concessionari di automobili intervistati era soddisfatto del servizio fornito da Santander Consumer Bank. L'88% consiglierebbe Santander.
"Ci consideriamo parte del commercio automobilistico austriaco e li supportiamo anche nelle fasi difficili. Se c'è un problema, cerchiamo di trovare una soluzione in modo rapido e non burocratico, anche in tempi di pandemia. È tanto meglio che i nostri sforzi siano così riconosciuti dai nostri partner", afferma Michael Schwaiger, direttore commerciale della Santander Consumer Bank.
Il 97% è soddisfatto della procedura di pagamento
Anche a livello personale l'istituto finanziario ha ottenuto ottimi risultati: il 92 per cento degli intervistati ha valutato positivamente la comunicazione con il proprio interlocutore presso Santander. Anche l'aspetto finanziario della collaborazione ha fatto salire vertiginosamente le barre percentuali: con un tasso di approvazione del 97%, quasi tutti i concessionari di automobili intervistati erano soddisfatti del processo di pagamento della banca. Inoltre, l'ampliamento del potenziale di guadagno è stato visto favorevolmente dal 92% dei partecipanti.
"Questi risultati sono una piacevole conferma di una collaborazione caratterizzata da apprezzamento e fiducia con i nostri partner dell'industria automobilistica. Tuttavia, non cogliamo questa opportunità come un'opportunità per riposare sugli allori, ma continuiamo piuttosto a impegnarci per garantire ai concessionari automobilistici locali il miglior servizio possibile e prodotti finanziari ottimali", afferma Schwaiger.