Suche
Mein Konto
Santander kysyy jälleenmyyjiltä ratkaisevan kysymyksen
Santander Consumer Bank halusi tietää: Kuinka tyytyväisiä Itävallan autokauppiaat ovat pankin rahoituspalveluun?
Santander kysyy jälleenmyyjiltä ratkaisevan kysymyksen
Markkinatutkimuslaitos "Telemark Marketing" tiedusteli Santander Consumer Bankin puolesta 400 rahoituspalveluntarjoajan ajoneuvokauppiasta eri puolilta Itävaltaa heidän tyytyväisyydestään rahoitusyhteistyöhön. Eri luokkien arvot kerättiin elokuussa 2021.
Kyselyn tulokset antavat pankille positiivisen arvion: 92 prosenttia kyselyyn vastanneista autokauppiaista oli haastatteluhetkellä tyytyväisiä Santander Consumer Bankin tarjoamaan palveluun. 88 prosenttia suosittelisi Santanderia.
"Näemme itsemme osana Itävallan moottoriajoneuvokauppaa ja tuemme sitä vaikeissakin vaiheissa. Ongelmatilanteissa yritämme löytää ratkaisun nopeasti ja epäbyrokraattisesti myös pandemian aikana. On sitäkin parempi, että kumppanimme arvostavat ponnistelumme niin paljon", sanoo Santander Consumer Bankin kaupallinen johtaja Michael Schwaiger.
97 prosenttia tyytyväinen maksuprosessiin
Rahoituslaitos sai pisteitä myös henkilökohtaisella tasolla: 92 prosenttia vastaajista piti yhteydenpitoa Santanderin yhteyshenkilönsä kanssa positiiviseksi. Prosenttipalkit nousivat myös yhteistyön taloudellinen puoli: 97 prosentin hyväksyntäasteella lähes kaikki kyselyyn osallistuneet autokauppiaat olivat tyytyväisiä pankin maksuprosessiin. Lisäksi 92 prosenttia osallistujista piti laajentunutta ansaintapotentiaalia myönteisesti.
"Nämä tulokset ovat ilahduttava vahvistus yhteistyöstä autoteollisuuden kumppaniemme kanssa, jolle on ominaista arvostus ja luottamus. Emme kuitenkaan ota tätä mahdollisuutena levätä laakereillaan, vaan pyrimme edelleen takaamaan paikallisille autokauppiaille parhaan mahdollisen palvelun ja optimaaliset rahoitustuotteet", Schwaiger sanoo.