Η Santander θέτει στους λιανοπωλητές το κρίσιμο ερώτημα

Η Santander θέτει στους λιανοπωλητές το κρίσιμο ερώτημα

Εκ μέρους της Santander Consumer Bank, το ινστιτούτο έρευνας αγοράς «Telemark Marketing» ρώτησε 400 συνεργάτες αντιπροσώπων οχημάτων του παρόχου χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από όλη την Αυστρία σχετικά με την ικανοποίησή τους από τη χρηματοδοτική συνεργασία τους. Οι τιμές σε διάφορες κατηγορίες συγκεντρώθηκαν τον Αύγουστο του 2021.

Τα αποτελέσματα της έρευνας δίνουν θετική βαθμολογία στην τράπεζα: το 92 τοις εκατό των εμπόρων αυτοκινήτων που συμμετείχαν στην έρευνα ήταν ικανοποιημένοι με την υπηρεσία που παρείχε η Santander Consumer Bank τη στιγμή των συνεντεύξεων. Το 88 τοις εκατό θα συνιστούσε το Santander.

 "Βλέπουμε τους εαυτούς μας ως μέρος του αυστριακού εμπορίου μηχανοκίνητων οχημάτων και τους υποστηρίζουμε ακόμη και σε δύσκολες φάσεις. Εάν υπάρχει πρόβλημα, προσπαθούμε να βρούμε μια λύση γρήγορα και μη γραφειοκρατικά, ακόμη και σε περιόδους πανδημίας. Είναι πολύ καλύτερο που οι προσπάθειές μας αναγνωρίζονται τόσο από τους συνεργάτες μας", λέει ο Michael Schwaiger, Chief Commercial Officer της Santander Consumer Bank.

97 τοις εκατό ικανοποιημένος με τη διαδικασία πληρωμής

 Το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα σημείωσε επίσης πόντους σε προσωπικό επίπεδο: το 92 τοις εκατό των ερωτηθέντων αξιολόγησαν την επικοινωνία με τον υπεύθυνο επικοινωνίας τους στο Santander ως θετική. Η οικονομική πτυχή της συνεργασίας προκάλεσε επίσης την αύξηση των ποσοστών: με ποσοστό έγκρισης 97 τοις εκατό, σχεδόν όλοι οι έμποροι αυτοκινήτων που συμμετείχαν στην έρευνα ήταν ικανοποιημένοι με τη διαδικασία πληρωμής της τράπεζας. Επιπλέον, το 92 τοις εκατό των συμμετεχόντων θεωρούσε θετικά το διευρυμένο δυναμικό κερδών.

"Αυτά τα αποτελέσματα είναι μια ευχάριστη επιβεβαίωση μιας συνεργασίας με τους συνεργάτες μας στην αυτοκινητοβιομηχανία που χαρακτηρίζεται από εκτίμηση και εμπιστοσύνη. Ωστόσο, δεν το εκμεταλλευόμαστε ως ευκαιρία για να επαναπαυόμαστε στις δάφνες μας, αλλά συνεχίζουμε να προσπαθούμε να εγγυηθούμε στους τοπικούς αντιπροσώπους αυτοκινήτων την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και βέλτιστα χρηματοοικονομικά προϊόντα", λέει ο Schwaiger.