Suche
Mein Konto
Santander stiller detailhandlerne det afgørende spørgsmål
Santander Consumer Bank ville vide: Hvor tilfredse er Østrigs bilforhandlere med bankens finansieringsservice?
Santander stiller detailhandlerne det afgørende spørgsmål
På vegne af Santander Consumer Bank undersøgte markedsundersøgelsesinstituttet "Telemark Marketing" 400 af den finansielle serviceudbyders bilforhandlerpartnere fra hele Østrig om deres tilfredshed med deres finansieringssamarbejde. Værdierne i forskellige kategorier blev indsamlet i august 2021.
Resultaterne af undersøgelsen giver banken en positiv vurdering: 92 procent af de adspurgte bilforhandlere var tilfredse med den service, som Santander Consumer Bank leverede på tidspunktet for interviewene. 88 procent vil anbefale Santander.
"Vi ser os selv som en del af den østrigske motorkøretøjshandel og støtter dem selv i svære faser. Hvis der er et problem, forsøger vi at finde en løsning hurtigt og ubureaukratisk, selv i pandemitider. Det er så meget desto bedre, at vores indsats bliver så anerkendt af vores partnere," siger Michael Schwaiger, Chief Commercial Officer i Santander Consumer Bank.
97 procent tilfredse med udbetalingsprocessen
Pengeinstituttet fik også point på det personlige plan: 92 procent af de adspurgte vurderede kommunikationen med deres kontaktperson hos Santander som positiv. Det økonomiske aspekt af samarbejdet fik også procentstængerne til at skyde i vejret: Med en godkendelsesprocent på 97 procent var næsten alle de adspurgte bilforhandlere tilfredse med bankens udbetalingsproces. Derudover blev det udvidede indtjeningspotentiale set positivt af 92 procent af deltagerne.
"Disse resultater er en glædelig bekræftelse på et samarbejde med vores partnere i bilindustrien, der er præget af påskønnelse og tillid. Det tager vi dog ikke som en mulighed for at hvile på laurbærrene, men vi bestræber os derimod på at sikre de lokale bilforhandlere den bedst mulige service og optimale finansieringsprodukter," siger Schwaiger.